深圳观澜湖度假酒店

1. 一到前台，工作人员跟我说的第一句话不是欢迎入住酒店，而是”你是在网上预定的吗？”我非常奇怪，我不是在网上预定，我需要在哪里预定？我的预定方式是错了吗？然后他说你已经取消了呀？如果我取消了，我还来干什么？简直是在侮辱住客的智商，难道我在网上预取消，就不能再预定其他的房型了吗？你们自己的系统看不到吗？ 2. 复印我们的证件，结果忘了把我的证件还给我，是后来他们才来拿给我的。 3. 办理完入住以后，没有任何一个工作人员主动告诉我们早餐是几点，在哪里，以及介绍酒店的基本设施等等。是我主动问，然后才说。 4. 我们订的酒店包含一些免费的手工作坊活动，我问了，才给我套票。 5. 在前台的时候告诉我婴儿床已经准备好了，但是我到了房间完全没有看到婴儿床，于是打电话问前台想跟他们确认。我一拿起电话就告诉他们我的房间号，而且我是拿房间座机打的，非常奇异的是，他们的前台员工竟然反问我，你是几几几号房吗？他说的是另外一个房间。就如同我在跟他捉迷藏。在跟他做游戏一样 6. 后来他们工作人员送来婴儿床（工作人员进来没有脱鞋直接进）。后来我们发现婴儿床的扶手处的塑料是破的。小朋友很容易割伤手，于是我们又再打电话请他们换一个。 7. 我们放下行李，准备坐接驳巴士去观澜湖新城，还问了大堂的一个工作人员有几分钟，他回答有4分钟。于是我就让小朋友先在大堂里面玩儿，因为外面等比较热，我就站在靠近大门口的地方等。看到车来了，工作人员也看到了，没有人把车叫停，工作人员也没有打算提醒我们车已经到了。我想跟司机打挥手让他停下来车，结果他就在我面前干脆地开走了。请工作人员去追一下，或者是对讲机请司机停一下，他象征性地往前走了两步，然后回来说，你只能等下一班了。我感觉他完全是在耍我们。在入住三天两夜期间只乘搭过一次接驳巴士，那次司机还让没有座位的乘客站在车里。之后我都是自己叫车出入。 8. 房间衣柜的灯非常的奇怪，我半夜拿床头柜的水起来喝，它都能自己亮，而且是一个大衣柜，里面的灯全亮 从反应一系列问题到离开酒店，没有得到体验和感受上任何形式的补偿。他们针对我提出的以上几点给出了书面的回应。我不是他们的顾问或者团队领导，没有协助他们整改的责任和义务，他们是否整改已经和我无关。作为花钱度假的消费者，需要的是体验上的补偿，但是很失望完全没有。只是问我玩不玩卡丁车（我们不玩），要不要尝试他们晚上的自助餐，我还顺便问了价格，他们也给我报了个价格。仅此而已。将来如果不是万不得已，不会再选择该酒店。获得允许下午4点退房，我们15:20分退房。

深圳观澜湖度假酒店三天两夜体验超赞！环境清幽，房间宽敞舒适，早餐丰盛。生态运动公社的卡丁车和冰雪世界趣味十足，手工艺工坊也很适合亲子DIY。酒店免费穿梭巴士往返观澜古墟，夜景灯光秀惊艳。周边MH MALL餐饮选择多，地铁直达超方便。一站式度假省心又好玩，强烈推荐给想放松的家庭和情侣！

酒店环境古朴典雅，景观宽阔，尽览高尔夫绿茵及湖光山色。客房宽敞明亮，装潢温馨别致。酒店内设有两个户外泳池、设施齐全的健身房、和顶级水疗养生中心。公园是以体育休闲和生态旅游为主题，集生态游项目、大自然课堂以及趣味运动为一体的主题公园，来这里特别放松，附近有很多很出片的打卡之地。

从踏入酒店的瞬间，就能感受到和其他商务酒店的不同——没有冰冷的流程感，礼宾员会主动记住你的姓氏，路过时轻声问候；办理入住时，前台会根据你预订的房型，主动安排视野更好的房间，大堂有冰镇的柠檬茶，消解旅途的燥热。 酒店的早餐更是惊喜，现点现做的云吞面汤头浓郁，虾饺皇的褶子都透着地道的粤式风味，连西式的可颂都烤得外酥里嫩。健身房和泳池的设施也还不错。 退房那天因为赶高铁，前台提前帮我打好了发票，还让礼宾员把行李直接送到停车场。这种“润物细无声”的服务，比任何刻意的讨好都让人舒服。以后来深圳，观澜湖酒店绝对是我的第一选择！

深圳观澜湖五星度假酒店被高尔夫球场环绕，满眼绿意空气清新。客房宽敞带观景露台，户外泳池、儿童乐园齐全，亲子设施完善。酒店班车直达商场，早晚餐品类丰富，服务细致，远离市区喧嚣，遛娃、休闲度假十分合适。 中肯版（约70字） 酒店生态环境优越，坐拥大片高尔夫草坪，房间干净开阔，泳池、健身区配套完整，很适合家庭出游。不足之处离市区较远，往返耗时，部分设施年份稍久，胜在一站式玩乐项目多，短途放松散心性价比尚可。

这一次公司安排的出差订的酒店环境很好，有健身房，早上的话可以健身，离我这次出差的那个工厂也很近，非常方便，酒店里面有餐厅，味道还不错，早餐的话是自助早餐款式也挺多的，跟退房的时候很快，服务员响应也很快，出差的话估计还是会定这家酒店入住推荐推荐