莫干山开元森泊度假乐园

房间比较小，暑假卫生状况一般，不过也相应处理了，水乐园人很多，水比较辣眼睛，玩好可以问工作人员要眼药水，幻想岛周末吃的东西卖的很快，集章活动小朋友积极性很高，大厅活动小朋友也很喜欢，整体度假区工作人员挺多，服务还是到位的，自助早餐品种挺多，高峰期有指引挺好，萌宠区梅花鹿很可爱，很温顺，晚上打铁花很漂亮。

这次入住开元森泊整体体验非常满意，尤其要特别夸一下屹奇旅拍！真的太惊喜了！ 原本对旅拍没有抱太大期待，没想到成片效果完全超出我们的想象，真的有“大片”的感觉。摄影师很会抓拍，照片自然又有质感，把旅行中很多美好的瞬间都记录下来了。每一张都很喜欢，完全不用费心摆拍，出片效果却特别好。 整个拍摄过程也很愉快，工作人员非常耐心、专业，带着小朋友拍也很有耐心，体验感特别好。 这次入住森泊不仅孩子玩得开心，我们也留下了特别珍贵的旅行回忆。尤其是屹奇旅拍，真的值得单独给一个五星好评！照片超出预期，强烈推荐！❤️

体验感非常差的森泊酒店～这些年住亲子酒店携程点评都是最好，唯独这家。每次坐接驳车去大堂，都要中途停靠去接其他住客，而我们就得大太阳底下等着，37度高温，没风，人都要中暑了。早上吃早饭去也一样，路上不停接其他客户，还搞错住户，就得等来等去。体验感非常差！！！早晨是7:30左右、下午是16:30左右，也不算高峰期吧？关键每次用车，每次都要等！！！酒店你们如果安排不过来，可以接驳车付费（单独），来保证住户体验。 另外，木屋家庭套房没想到隔音还那么差，晚上隔壁很吵闹！ 以上仅仅是本人主观体验，我只是相比嘉兴开元森泊（之前刚去过），我还以为一样呢才来。原来天差地别！！ 也许假期人多、酒店无法承载，但房价承载啦（房价可比平时贵很多）。房价可以提升，服务不能保证？ 最后，酒店环境还是可以的，云顶餐厅观赏风景也很不错。游玩项目例如划船、云霄飞车、自行车都还不错，夜晚的长平湖表演秀非常赞！

晨晨管家回复非常及时，走的时候还给三位宝贝都准备了伴手礼，回程的车上玩了起来👍小朋友在之前的三卧别墅是跑着玩，在隐竹里画廊复式是抓迷藏得玩。 隐竹里的氛围相比湖别要更静谧，早餐是单独设定的朝暮里的，两边的早餐都很丰富美味👍

期盼了很久的家庭相聚，最终成了一家人的噩梦。我带女儿从成都，父母从上海，祖孙三代在莫干山开元森泊汇合。入住时我们已经注意到室内出奇多的台阶，这些台阶并非其中在一处，而是散布在客厅、卧室和卫生间，大家相互提醒要千万小心。可次日早晨，母亲还是不幸在客厅台阶处伤了左脚。起初以为只是扭伤，用酒店提供的冰袋冷敷后一直躺在床上静养希望尽快消肿。祸不单行，当天中午崴脚的母亲扶墙去卫生间经过台阶又差些摔倒时，父亲着急去搀，扭伤了腰，最终结果就是两位老人无奈双双躺在床上，直至退房连房门也没能走出（除了母亲第四天去医院急诊）。吃饭等我买回来在床上吃，卫生间等我回来搀扶着去。第四天下午，母亲的脚伤依旧不见好转，就请当值的大堂经理带我们去附近医院急诊。CT显示左脚第4、5跖骨骨折，医生建议立即手术，之后还需要数月的恢复。确诊之前，我们没有向酒店提出过任何额外要求，更没想过要求补偿。确诊之后，陪我们去急诊的大堂经理的上级来房间交涉过一次，整个谈话态度冷漠生硬，全程没有想过去看一眼床上的病人，缺乏最基本的人文关怀与职业素养。但我们已没有任何时间和精力与酒店持续交涉，急忙把父母送回上海就医了。满心期待的来，离开酒店时两位老人几乎是靠人架着上车的。向携程申诉之后，平台工作人员也有尽心协调，但酒店中层管理者的强硬态度让人格外失望。与此相反的是酒店基层工作者给予我们的善意温暖，他们是送我们去急诊的当班经理，负责房间打扫的中年大叔，以及帮忙搀扶两位老人的摆渡车司机。 我个人的反思：1一旦在酒店房间内发现严重安全隐患绝不可心存侥幸，应该拒绝入住。2受伤后应立即就医，长辈可能会因为难得的相聚以及怕麻烦子女隐忍疼痛。3态度傲慢连平台方都无能为力的酒店慎选，一旦产生纠纷消费者极难维权。搜索后发现在该酒店同房型由于众多台阶受伤已有数起案例，危险的设计最终由消费者付出沉痛代价。目前老人已在上海医治，手术安排在周一，左脚需要永久植入钢钉。作为安排此次行程又无法随身陪护的我辗转难眠，无比自责。 若酒店方对于以上陈述有异议，可以留言驳斥。

如果没有去桐庐森泊，我可能也就勉强给个好评，但是一对比，发现这个隐竹里的服务和配套完全撑不起两千多一晚的价格，相比较桐庐性价比拉满！首先我们家小朋友十岁了，莫干山水世界和乐园略显幼稚了，适合低龄段。其次是森泊鸡肋的管家服务，也就是找不同的人对接几何倍数的家庭，然后群发活动信息，实际上帮助不是很大，但是大概率会感情勒索你给出好评。入住的时候，管家说是自己去办理，我在大堂排了十几分钟的队，寄存行李排队，没有指引，全凭自己找自己摸索。问题是窗口也很少，人非常多，快排到了管家出现了，然后带我去坐接驳车就再见了。高峰时期接驳车排队也很久。办入住时候的前台也很好笑，问我订的是隐竹里套房，只有一张大床，问我们一家三口能不能住的下？我定的时候当然知道，那我是回答能还是不能？说不能是会给我升级还是什么？房间里的设置也很不合理，进门后客厅两阶台阶，然后去阳台下台阶，进卧室上台阶，去厕所下台阶。。。床的尺寸确实小，但是没人说沙发垫正好和榻榻米的边缘适配啊，还好我机智自己动手。然后就是小程序，客房送物没有衣架选项（北京开元有的），然后我就给高贵的前台打电话了，为什么说高贵呢，因为她教我，教我可以在小程序下单，可以不必打这个电话。我呵呵了。你了解你们的小程序吗？然后我又发现想要一床被子，好嘛，我在小程序选择了枕头，备注要被子。你猜怎么着，那天晚上快十点了，先来的衣架，然后过了很久来了枕头，又过了很久来了被子。。。这种运营能力。。。配不上这个价格，不会再来了。。。。有一说一，雁来轩的餐品还是很不错的，隐竹里专属的自助早餐和下午茶也不错，但是水世界的水质确实很可怕。。。