兰州飞天大酒店（兰州大学地铁站店）

设施：虽然是老牌四星级酒店，但设施维护的都很好，很不错 卫生：卫生标准还是很高的，楼层高也视野好 环境：周边出行挺方便 服务：前台服务点赞

设施很棒。房间很棒，服务非常好，酒店还送了我兰州的一个茶饮，是当地的特产。我是来兰州跑马拉松的，想要一个安静的房间，前台满足我的要求，高楼层，很安静。由于马拉松起终点离这个酒店比较远，回到酒店已经超过下午2点退房时间了，前台非常热情，说没关系，让我上楼去收拾行李和洗澡，然后再来退房。真的给力，点赞，下次还住在酒店。 卫生：很干净。 环境：环境好，交通也方便，出门就是地铁。 服务：服务一流 还送了

老牌四星级酒店，设施齐全，中规中矩，明显带有九十年代四星级酒店独有特征。临近兰大正门，出行方便。入住体验和想象中出入不大，优点明显，不足也基本在意料之中。 1、员工服务态度都很“规范得体”，整体感受还是不错，不过制度或者传统的服务理念制约了客户感受。外出回到酒店大堂要矿泉水，必须客房服务员送到客房。不能理解的是在前台渴了，想喝水还需要回到房间。客房也是每天限制供应2瓶饮用水，还特意说不能再给了，很无语，一瓶水成本1元，估计我们这种家庭送孩子开学的住宿自己全部带，房间毛巾洗涤费，一次性用品给酒店每天就要节约不止几瓶水钱了。现在酒店都卷成什么样子，不理解300+的房价，四星酒店还有控制用水的。 2、房间玻璃窗单层推拉窗，还没有纱窗，对于我这鼻炎患者很不友好，中央空调一开就打喷嚏，开窗户就蚊虫满了，一晚上就打蚊子了。 3、老牌四星的感觉，很多房间设置配置还是按照星级评定的标准，不过真正现在客户需要的其实只要几样，拖鞋/牙具这两样最关键一定要高品质。幸亏有预感，提前带了一次性拖鞋和牙具，酒店这两样选用品质确实很失望。毛巾浴巾品质不错。不过也已经带了，没有使用，提出表扬。 4、很多设施老化或者维护不到位。卫生间晾衣绳拉不出来，很尴尬；洗的衣服想晾在浴帘杆上，擦一擦全是一层灰；水龙头/马桶满满的历史感，很不合理，如果装修投资太大，换个龙头，马桶应该是可以吧，这个不需要动基础的。 几点建议，不是挑剔，是真心希望老牌的星级酒店们学习一下新的管理理念，迎头赶上，再铸辉煌，