杭州西溪宾馆

第二次选择杭州西溪宾馆，还是没让人失望。环境没得说，烟雨江南的绝好诠释，摇橹船体验别具一格；酒店的管家式服务响应快速、服务细微，接驳车随叫随到。不愧是实力酒店，从硬件、服务到环境，每一次都让人流连忘返。期待下一次。

环境非常好，在酒店里遛娃特别合适。户外可以逛湿地，室内可以去恒温泳池、游乐场。感谢前台刘玉玉，看到我们生日帮我们升级到了别墅区，还给我们送了个生日蛋糕。另外，接驳车的司机、保洁、健身房的工作人员等，都很热情有礼！唯一让人迷惑的操作是，退房的时候另一个没见过的前台问我们带上她的名字要好评。问题是她没有给我们留下任何印象，建议培训一下要好评的方式。。。

非常棒的酒店，一进门就让人感觉很像上海的东郊宾馆、虹桥宾馆之类的国宾馆。硬件方面，环境很美，绿化很多也搭理得很得当。入住的两间房是楼上楼下的联排别墅，虽装修略老派，却也妥帖：房间空调给力，房间一面都是玻璃的情况下也非常暖和，我们晚上甚至关闭了所有取暖设备；淋浴房的水很大，恒温可以；唯一的问题就和家里别墅一样，锅炉烧水的时候整栋最好错峰洗澡，相差10分钟给锅炉时间加热，也属于正常情况。游泳池健身房设备不错，管理得当，儿童乐园。自助早餐每日换餐，二楼中餐的点餐服务也可圈可点，酒店餐饮团队还是下了功夫的。 特别要表扬一下酒店的服务团队，周到热情友善。西溪来很多次，住过周围不少奢华酒店，服务都是程式化流程化的，这里很不一样。前台小郑和佳丽两位细致周到，我们预定了两间房，有老人有小孩，她们两位在我们还没请求房间安排靠近的前提下就想到了这点；提早到了酒店，亲子房还没收拾出来，小郑就主动留了联系方式，房间一出来马上联系，并把小朋友入住的拖鞋和洗漱用品安排得妥妥帖帖。我们check out的时候把电脑的电源和数据线忘记了，自己还没发现，也是前台小郑和佳丽发现了主动联系，并安排了快递，超级感谢！酒店的几位短驳车的师傅也要表扬一下，真的热情周到，不厌其烦一直笑眯眯的，下雨放雨棚还照顾老人小孩上下车，对小朋友也非常友善。大家都说果然国宾，气质就是不一样。 感谢西溪宾馆的服务团队，这次入住的体验非常好！下次一定再来！