忻州泛华大酒店

房间面积还挺大，干湿分离，淋雨、卫生间、洗漱区域都是独立设置的，使用起来不冲突。预定的房间可以看落日，风景不错。可能是春节期间去的，相对来说没有体会到什么服务，早餐也是一言难尽。

💯 吹爆这家神仙酒店！忍不住为它打Call！🌟五星好评送上！ 卫生： ⭐⭐⭐⭐⭐ 干净到能反光！光脚自由！床品毛巾都带着清新的味道，浴室消毒细节满分，洁癖患者都挑不出毛病！ 环境： ⭐⭐⭐⭐⭐ 闹中取静，设计感超棒！我房间的窗景绝了，随手一拍就是大片。大堂氛围高级，适合打卡。 服务： ⭐⭐⭐⭐⭐ 真正宾至如归！从门童到前台，每个人都笑容满面，有求必应，响应超快，感觉像回家一样温暖！❤️ 设施： ⭐⭐⭐⭐⭐ 智能马桶、恒温花洒、秒出热水的淋浴、堪比席梦思的床垫……品质感无处不在，彻底被宠坏！ 总结： 宝藏酒店，体验感直接拉满！姐妹们，冲就对了！👍

服务： 前台热情接待，帮忙拿东西。 设施： 房间很大，房间隔音效果很好，晚上很安静。 卫生： 整体非常干净，床品舒适，浴室没有一丝水垢。 餐饮： 早餐种类丰富，一直到10点，适合睡懒觉的我们。高度很贴心，儿童取餐很方便。 总结与建议： 绝对会向有孩子的朋友推荐这家酒店，是这次旅行最正确的决定。已经计划明年再来了！

酒店亮点与槽点并存 此次入住该酒店，先说说值得肯定的地方。地理位置十分优越，周边商业配套丰富，购物吃饭很方便，尤其对面就是老忻州饭馆，想吃当地风味出门即达，这点很加分。另外，酒店工作人员态度亲切热情，有需求时响应积极，服务意识值得认可。 不过体验中也有明显槽点，让人略感失望。一是工作人员业务熟练度有待提升，提前沟通好的入住需求未能落实——不仅未预留好提前入住的房间，特意要求的“远离电梯”房型，实际却被安排在电梯旁，夜间电梯运行噪音影响休息。二是硬件动线设计存在严重短板，作为标称五星的酒店，大堂到地下车库仅有一个出口，且需走台阶，更不合理的是该通道还为垃圾清运与客人通行共用，既不方便携带行李的旅客，也与五星酒店的卫生标准和服务定位严重不符，体验感大打折扣。 早上出门还被铁架子挡住了楼道出口，没有人在现场看管。 整体而言，酒店在区位和服务态度上有优势，但在细节执行和硬件规划上，与五星标准的差距明显，期待后续能针对性改进。

①周边方便②性价比高③房间不错④安静舒适⑤装修好⑥房间大⑦家庭式酒店⑧商务会议 初入住该店儿，是一家本土标准豪华型酒店，酒店位置就在忻州市区，交通便利，周边有便利店水果店小吃店商超都有购买方便。 该店的环境设施各方面都还不错，可以达到标准五星级。唯一重点反馈该酒店的服务是一塌糊涂，本不想给贵店的服务做任何评价，但细想是气不打一处来呀。本人在入住期间，半夜突发点意外，差点受到人身伤害，结果你们没有主动作出一点歉意，当时不知是客房部的还是前厅上来俩人，呆头楞脑的嘛呢？！关于五星级豪华型酒店的宗旨是什么给我讲明一下？难道只是开间房睡一觉就得？与其这么着那大可不必折腾自己，住个平价酒店也比你们强。本人经常出差旅游国内外入住星级酒店也不少，自己在外从没遇到过如此恶劣的住客及应有的服务，回到自己家乡结果整这么一出。本想着入住几天，好家伙你店儿鱼龙混杂是什么人都能安排住进来？！不过也如此，山西大环境对于酒店服务业来说忒差劲，像省内的万豪 喜来登 凯宾斯基 建国 洲际 铂尔曼之类都住过，但服务太一般化，最基本的服务意识都没有，个别连门童礼宾都没有，更别提一些本土及开发商自己的星级酒店，完全没有该服务理念行为。一言难尽。(注:建议酒店工程部对各房间的外窗进行排查及整修。入住当天1618室房间的外窗大风从缝隙呼呼的往进吹，下窗还抖，听音瘆得慌。还真怕玻璃随时有吹爆的风险)

房间很好，床铺很大适合带孩子住，停车场很大，方便停车，底下有洗车店，服务可以，早餐很丰盛，大堂很大，附近方便购物。