山西黄河京都大酒店

酒店干净整齐，设施中规中矩，房间宽敞布局合理，自助早餐品种多，大酒店的标准，性价比远超快捷酒店，前台小尚态度好，给了我们很多帮助，特别感谢，以后还来

自驾过来旅游，预订时选中这家酒店，看中的是其4星级的资质（认为各方面会比较好）、有性价比的价格（以为运气好赶上了）和位置（到拟参观景点距离比较合适），预订了行政双床房。实际注入一晚后，我把遇到的情况如实地呈现一下，给后续预订的人提供个参考，哪些方面在意、哪些方面不在意，结合各人情况进行判断。 先说我认为比较好的方面： 1、酒店位置便利，停车方便。酒店就在主干道边上，自驾过来按导航走可以直接开进酒店专有停车场（一层二层都有，我按现场指挥停在二层的），停车后可以从停车场步行到酒店二层，穿过“黄河面道”餐厅后，坐电梯或走楼梯到一层前台办理入住；办理入住效率比较高（但要收押金100，退房时再退回）。 2、房间隔音效果挺好，晚上基本没有感受到外部的噪音，除了晚上11点之后走廊不时传来疑似外卖员摁房间门铃及打电话的声音“你的外卖到了”。 3、床品洁净；晚上有地灯方便上卫生间；房间内干湿分离，浴室与马桶间也有隔墙，配备了两个沙发椅和一个茶几，坐着挺舒服；配置冷热水直饮机，取代了提供瓶装水，在天气渐凉的情况下，能喝到热水也是舒心的，但是，另外要说的内容留在后面段落说。 4、停车场保安师傅训练有素，指挥有序。无论是开车来还是离店开车走，一二层的保安师傅都能耐心准确的回复问询，并指挥顺利通行。 5、前台的一位男性服务人员（30上下，平头短发，挺高挺帅气）给人感受足够热情、专业，办理退房手续高效，在向其询问开车离店是否需要扫停车码时，主动告知去景点停车可能不够便利，可以打车过去，把车继续停在酒店，并在系统里把停车免费时点给延长到夜里12点，全程都能站在外地游客角度考虑问题，这是让我在感受到本次住店一些不舒服的事项后最欣慰的一个环节。 下面说说我认为需要提升的方面（包括让我不满意的方面）： 1、马桶间里有严重异味！严重异味！严重异味！就是那种下水道的反味（臭味），闻一下就上头，闻两下就开始恶心，闻三下已经近乎不知道自己进来干嘛了。想必酒店自己也知道有异味，因为我注意到马桶旁边的地漏里已经用塑料袋密封了，马桶后面也有塞的东西，但是仍然难挡异味，仔细看了看，除了马桶后面墙面接缝处有缝隙，就是顶部排风扇那里了，本以为通过打开排风扇可以解决异味，但是，万万没想到，一开机就发出类似年久缺油的马达的嗡嗡轰鸣声（见上传的视频），而且根本感受不到排味效果，不知是排气扇不出力，还是它也已经不堪重负。更奇葩的是，马桶间的玻璃门与门框不是密封的，有2~3厘米宽的缝隙；另外，马桶冲水时会发出很大的咕咚声，连楼上冲水声都能听清楚。怎么解？ 2、马桶间和淋浴间的玻璃门设计不合理，没有锁闭装置，任何时候从外面都可以随时把门打开，是不是应该考虑一下隐私问题？ 3、床垫偏软，中间略显塌陷，也可能是床架变形的问题。 4、房间内的净水机，本是挺高大上的一个设备，但是使用时发现，设备未能联网，无法出水，好在凭借一双慧眼在显示屏的大幅广告旁边找到了设置联网的选项，输入10多位的WiFi密码后终于联网成功了，咦，为何还不出水？倒腾了半天，发现要想喝热水，还得先按一下热水钮，指示灯闪烁后，再快速按一下中间的出水钮才能出水，幸亏我还有点IT知识和动手能力，否则肯定是喝不上热水了，不瞒你说，我都准备再不出水，就打电话叫你们上门来开机烧水或者送烧水壶过来了。想问下，你们让它通电就能用不行吗？有必要让它非要联网才能出水吗？也不需要实时监控客人在房间里喝了多少毫升热水吧？ 第二天上午看楼道里放着一大包纯净水，这是不是打扫房间时，给没能通过净水机喝上水的房间送的？ 5、房间门没有锁链装置。虽说里面也能反锁，但是毕竟不如实体锁链更安全靠谱。这些年住过不少酒店，因各种奇葩原因，房间门锁被误开的遇到好几次，不是希望每次都希望锁链能起到作用，而是关键时刻不掉链子。能不能给客人多一点安全感？ 6、早餐自助餐“质不配价”，超过1.4米的孩子视同成人，收费48元/位。虽然中西式都有，但是实际可选的种类并不多。肉类就看到有烤鸡柳（味道还行）、鸡米花，还有一盘冰冷的肉类拼盘（真的是冷盘，刚从冰箱冷藏里拿出来的温度）；炒菜有5~6常见蔬菜；主食也是常见的几种，小包子（皮厚馅小）、花卷、窝头（味道还可以）、现煮的小面及油条等；鸭蛋有咸无油（不知是蛋不行，还是腌制手法不过关），酸奶没有盒装的，都是用纸杯接的那种稀奶，标注的红枣味，也没尝出枣味来。我觉得自助早餐，可以定相对高价，但种类和口味要能配得上。如果预定时房费里不包括餐费，在外面20元就可以吃得很好。每个人口味有别，请自行判断。 7、乘坐电梯到客房楼层不需要刷门卡，这个在带来便利的同时，是否也有安全隐患？如果外卖员或者非住宿人员随便能进入客房楼层，如果有恶意行为，酒店如何防范？ 8、床头USB充电口是坏的，无法充电。 9、办理入住时，发现前台附近的室内公共休息区内竟然有人在吸烟，二楼地面上也有随意丢弃的烟头，不知道是地方风俗习惯，还是管理环节有疏忽。 以上就是本次住店经历，同时也希望我遇到的只是个例。

前台小姑娘小尚很不错，热情接待，给我们六个人安排同一个楼层，而且都带有窗户的房间。 酒店整体来说时间长了，科技感的设施没有，但是卫生还可以，卫生间，淋浴间分开，洗漱间单独在外面，这点非常好。 那个热水器本人感觉不太好用，烧水时间长，感觉不如热水壶烧的水温高，使用说明字特别小，还得找老花镜才能看到，还研究半天才会用 晚上八点多去二楼就餐，有点晚了，我们六个人，让坐大堂，但是大堂四人桌特别小，六人桌是长方形的长条桌，不是很方便吃饭，很不乐意让我们去包间，就说🈶最低消费，才让我们进的包间，但实际上小包间没有最低消费，不过我们消费也远远超过她们说的最低消费，这点感受特别不好👎不舒服