上海五角场凯悦酒店

入住位置绝佳，坐落五角场商圈，楼下直达商场，出行、觅食、逛街都十分便利，这次专程过来过生日入住体验整体不错。特别感谢Kevin贴心帮忙升级房型，还赠送早餐与生日蛋糕，仪式感拉满。客房空间大小合适，唯一美中不足是酒店房龄偏久，配套设施略微老旧。 入住期间发生一点小插曲：分配到的客房打扫完毕并未二次核验，入住途中有工作人员刷卡直接开门进入（还好我习惯拉上保险链条）存在隐私隐患。 建议酒店优化客房分配机制，客房完成二次检查合格后，系统再标记可入住状态；同时严格规范员工进房操作，避免类似情况发生。 整体体验尚可，祝愿店家生意兴隆。

非常满意， 房间干净整洁明亮。 地点极其方便， 旁边好几个mall, 合生汇直接从一楼就可以到。 还有几个mall也隔着不远。 服务也很满意。 下次来五角场还会住这里。

差劲到极致 我给0星差评 首先，我订的高楼层景观，页面显示16-21层，结果给我最底下12层的，窗户外面是天台，没有任何风景！其次，特意添加了早餐，前台也说没有，多次核实才给我说有；还有就是押金，非要我找客服要，才给我退，还好我今天看我账单多了1000，不然我这押金算是被吞了，我从未见过有一家酒店会不主动退押金，非要我去联系，在行政酒廊吃饭拍一张照，那整容脸服务员一直在那里笑，要求欢迎水果，一个苹果一个香蕉一个橙子送了两个小时，给前台打电话催了三次，给餐厅打电话催了两次，你们酒店我希望自己去整顿下服务问题，第一次体验凯悦旗下，发现真的很一般，还是推荐万豪，W除了抽烟收了1500清洁费以为都很好，丽思更不用说，瑞吉也是可以的，希望大家不要再来这家凯悦了，又老服务又差

第一次入住凯悦系酒店，体验还是很棒的，性价比也不错。入住前加到了嘉宾轩的微信，提前确认还给我安排了次日的自助早餐（早餐的吐司非常赞👍）。酒店设施挺新的，是现代简约的风格，客房视野很好，可以俯瞰五角场城景。床品深得我心，床垫不是那种非常软的，硬度不错👍

首先表明是这家酒店不会再次选择了，连续入住凯悦感受最差的店。首先迎宾看不到客人，没有礼遇，拖着行李上6层办理入住，然后生日备注完全人理。床单被罩上有很多污渍，没有人对用品进行检查。一次性用品简陋的不如亚朵。前台再三强调最晚10:00闭餐，闹铃爬起来吃饭，发现10:30了还在人声鼎沸的进人！！5月27日水果面包台前等厨师，倚着柜子，环抱手臂，一脸漠视客人，你们自己看看监控。没有任何人帮助客人或者笑脸相迎。这样一个老牌五星，1500+一晚，这样的体验感受，我表示很差劲！吹风机老旧，需要手一直摁着，很沉很沉，一个头发吹下来，酸的要命。枕头睡完也落枕了！

窗外景观美丽，健身泳池设施齐全大气，房间面积大睡眠体验舒适，酒廊餐食非常好吃，不可多得的体验，非常感谢