杭州柏悦酒店

入住前完全没有人联系，不要说这个定位的酒店，便宜的多的都不会有这种情况，早餐也是感觉都还没睡醒，错的漏的多的，也没有基本的忌口提醒，退房时反应情况也是一副无所谓的态度，行吧没来之前觉得要来一下，来完绝对不会再来

之前每次来杭州几乎都在柏悦入住，这次入住的体验真的极差，酒店真的没把住客的体验和安全放心上。 入住第一天晚上深夜一点半，门外出现一名醉酒的住客，赤裸着身体疯狂砸击我隔壁房门。我从梦中被砸门声惊醒去查看猫眼竟然看到一丝不挂的裸男在砸隔壁的门，打电话给总机要求来处理打了两趟才来，期间该住客砸完自己的门来砸我的门开我的门把手。服务生来了之后也只是客气给他拿浴巾围上送回房间。整晚反复被噪音惊扰，几乎彻夜没能入睡。第二天精神萎靡，直接影响了后续行程的状态。酒店承诺第二天给一个答复结果最后一开始跟我说换房+欢迎水果。。后续协商，酒店仅将我调换至高一级的普通江景房型，并给到当晚房费八折作为补偿。我并未强求套房级别的升级，只是认为作为杭州高端奢华酒店，面对如此特殊的夜间安全事件，善后的诚意略显不足，毕竟你杭州柏悦连住客的休息和安全都无法保证，半夜走廊就没人查看监控 突**况处理速度也真的慢 哪怕快捷酒店都不至于这么离谱。 高空奢华酒店，夜间楼层的安保巡查、突发状况的应急干预本应是基础保障。这次事件让我对住宿安全感产生顾虑，对于看重夜间安全与睡眠质量的旅客谨慎选择。希望酒店加强夜间巡逻，完善突发事件的处置方案。

非常好，下次还会选择，首先地理位置很好，楼下就是万象城逛吃都很方便，停车也很方便；47楼看到的风景也很美，但遗憾的是一直下雨没有看到夜景；卫生很好，基本满意，服务也很到位，无论是前台还是客房的服务都很到位；早餐正常，单点的品类也做得不错，总之是一次满意的体验！

酒店地理位置其实很好，地处杭州万象城，周边钱江新城，到哪里都方便 酒店卫生干净整洁，服务人员态度友善，服务周到。 早餐也很丰盛。 唯一的一点个人感觉不满意的地方，周末开车住店，地下室停车有些不方便，因为停车场跟万象城共用，所以导致车位紧张。停车就会稍显不方便。

临时更改住店计划定了柏悦，离店后感觉选择非常正确。酒店服务很好，房间装修风格属于偏中式的，个人很喜欢。酒店位置不错，近距离领略杭州的现代感。酒店酒吧氛围不错，乐队可以的。

酒店连着万象城，商场内吃喝玩乐应有尽有。 酒店大堂在37楼，可以俯瞰钱江新城，打卡拍照。 客房面积很大，窗外城市景观车水马龙也很美，尤其是万家灯火的夜景。 卫生间的设计也很合理，洗漱台和淋浴房的空间够大，干湿分离。 早餐也很精致，清汤面、馄饨、煎蛋等等都是现点现做。