城市便捷酒店(库伦旗店)

前台的小姐姐们服务态度都特别好，还有送小礼物，房间里也放了免费的牛奶、果盘和小零食，马桶还给配了一次性的马桶套和酒精湿巾，毛巾也放在单独的袋子里，美中不足的就是隔音有一点不好，窗帘缝隙有点大有些透光，希望可以改进，另外床上用品可以定期更换一批，有一点点陈旧不过不影响使用，下次再来玩还会选择这家

客观说：房间整体干净、停车方便、前台小姑娘态度礼貌，这几点值得肯定。 💔但整体入住体验非常失望，最大硬伤：隔音极差+夜间噪音扰民+客诉处理极度敷衍。 五一入住夜里10点半后，三楼有住客敞门聚众喝酒开派对，大笑喧闹、酒瓶磕碰噪音关上门都挡不住，整栋楼一楼到三楼全被吵到，大人孩子根本没法入睡。联系管家后仅简单上去提醒，安静不到十分钟噪音立刻反弹，一直吵到半夜快12点，全程没有二次跟进、也没有任何正式致歉。 1. 隔音拉胯，夜间严重噪音骚扰 本次出行带老人孩子，2间房在一楼、1间在三楼。晚上9点噪音初起，尚能理解；可到夜里22:48，三楼依旧有客人敞开房门聚众饮酒、高声喧哗哄笑，全程像开派对，刺耳噪音穿透力极强，关紧房门依旧轰鸣刺耳。管理人员可以查看一下该楼层5.2日监控核实。 不止三楼，就连一楼老人的房间也全程被噪音影响，但我家老人晚上没告诉我们，我的天早餐时候听我们说起，他们才告诉我们，三间房整晚睡不好，孩子完全无法正常入睡，一直持续到接近午夜12点，已经达到扰民程度。 服务上，客诉处理敷衍，毫无闭环与担当 主动联系酒店管家反馈噪音问题，对方仅回复已经上去提醒。短暂安静不到10分钟，喧闹声再次原样恢复。酒店后续没有派人复查、没有长效制止噪音、也没有主动回访休息情况，事后全程没有郑重道歉、安抚或者任何补救措施，处理客诉的专业度、责任心严重不足。 因为我预定之前打过电话，都是含早的。但真实到店，早餐规则需要手机做很多操作注册。 完成一系列手机操作，才能兑换赠送早餐，流程繁琐体验差，早餐本身口感、品类也很普通。 早餐品质也很一般。 常年高频出差旅行，极少写不是很好的评价，都可以理解，但这次真的忍无可忍。带娃、带老人、睡眠轻、想要夜间安稳休息的朋友，真心避雷。酒店硬件尚可，但服务管理、问题处理能力急需大幅整改。

房间干净整洁，设施齐全，前台服务热情，位置好找，住着很舒服，性价比可以，下次入住还选这里。

环境不错，停车位充足，服务态度很好，还赠送了早餐，来库伦玩首选

酒店环境雅致，设施齐全，前台响应快，保洁细致，早餐丰富可口，整体温馨舒心，值得推荐入住。每次去库伦的入住

房间很干净！床品舒适！隔音效果非常好！一觉到天亮 前台服务热情周到！！！！推荐推荐 强烈推荐