香港嘉里酒店(香格里拉集团)

这次入住香港嘉里酒店，办理入住时主动向前台咨询能否帮忙升级房型，前台工作人员态度比较冷淡，直接告知所有可升级房型均已满房，明确表示不仅免费升级不可能，就算加钱付费升级也没有房源，全程回应简洁且没有过多解释，让人感觉不太热情。 结果进入预订的客房后，卫生状况着实令人失望。房间地面、床品附近能看到多处残留的头发，枕头还有明显的小洞，桌面摸上去黏黏的有不明粘黏物，明显是清洁不到位，整体观感很差。 当即向酒店反馈了卫生问题，很快有相关工作人员上门查看核实情况，在确认问题属实后，酒店才最终为我们免费升级至海景房，这一点算是弥补了部分不佳体验。升级后的海景房视野还算开阔，维多利亚港景致能尽收眼底，不过也没有到特别惊艳的程度，属于中规中矩的海景体验。 另外尝试了酒店的客房送餐，图5里一份炸鱼薯条搭配一块蛋糕，总价接近300元，菜品口味普通并无特别之处，对比分量和品质来说定价明显偏高，性价比偏低。 整体而言，酒店前期前台回应不够真诚，甚至有推诿之感，好在后续处理卫生问题时态度尚可，并兑现了房型升级；海景景观在线，但客房卫生与餐饮定价拉低了整体体验，服务前后反差较大，只能算一次中规中矩的入住。

环境：和家人一起来过春节 超豪华海景房是香港为数不多面积很大的房间了 周围环境很好 交通很方便 还提供免费的班车去往高铁站等 房间海景很美 下楼便可以在海边散步 酒店餐食也不错 服务：服务人员很贴心 前天的衣物也会帮忙叠好 还提供免费擦鞋服务 前台也很贴心 不存在说普通话会被区别对待的情况 设施：酒店陈设还不错 不算特别特别新但是已经不错了 提供咖啡机等 都挺好的 洗漱品也不错 卫生：酒店卫生很好 很干净 床铺地毯都清理的很好 总体来说 是一家体验很好的酒店 和家人度过了很愉快的一段时光！！！😊

酒店环境非常好，靠近海边，有美丽的海滨游步道，海景房房间很大，设施齐全，躺在床上即可一览维港美景，房间有胶囊咖啡机和饮水机，大堂吧咖啡和面包甜品价格合适，味道不错，楼下有百味村可以吃饭，拥有多国美食，晚上更是热闹，还有星巴克，酒店无边泳池景色很美，水质干净，还提供免费冰水饮用，也可以在泳池边喝啤酒，看维港，闹中取静，很适合度假。