杭州富春方外酒店

酒店最棒的是服务和餐饮。管家小燕热情周到，事事安排妥当，让人宾至如归，要谢谢她给了我们美好的体验。吃了早餐和晚餐，出品都不错。美丽的山景江景令人心旷神怡。希望酒店内部的环境能再好好打理一下。

环境：酒店很安静，适合放松心情；左右两边都有步行道很适合骑行，往右边走大概10公里，左边大概3公里 服务：工作人员服务态度很好，接送都帮忙拿行李 旅拍：推荐大家体验，这里的景色搭配他们提供的服装拍出来很好看

1.酒店周边环境在整个江浙沪就是no1，不用怀疑这点。夏天雨后的阴天，春秋季节，这里非常漂亮和出片，这里是钓鱼佬的天堂，新安江绿步道是慢走，快走，跑步的天堂，当然如果你会玩桨板，这也会是悠哉型桨板的天堂（自带且做好安全措施） 2.我要非常夸赞一下他家的户外泳池，看过很多网红山顶泳池，三亚的面朝大海泳池，但很多要么非常鸡肋，要么所谓的视野也非常单调，但他家玻璃边框泳池不管从视野还是面积都非常非常惊艳，面朝群山和新安江，你可以选择温度稍微高一点且没有太阳不那么晒的时间段去游泳，那感受在整个江浙沪也是独一份的存在 3.要说跟三亚级别度假感拉满的地方，这也是一个非常不错的选择，周边0住户，酒店客房也不多，所以人很少，而真正的度假感，人少是非常重要的因素，而正因为人少，他们酒店整体早餐的选择相比其它五星酒店也偏少，但我觉得这是好事，说明酒店克制和不浪费，我觉得这是非常正确的选择，也没必要讨好所有人。 4.虽然每间房都有100元餐饮抵扣券，酒店正餐价格仍旧偏贵，但也完全能理解，那边采购人力成本，库存折旧成本肯定会比较高，而且就目前来讲消费项目不够多，收入不够多元，这样一家酒店综合运营很难**，所以我是支持他们定价的 5.管家基本都是笑脸服务，人员也基本主动打招呼，管家小玉也是尽心尽责，虽然入住前有点小插曲，但后续沟通和服务，基本消除了误会，人无完人，首先要理解，这个完全可以通过工作流程上的优化来消除和杜绝一些小失误，比如微信加不上，可以通过电话回访确认信息是否有误等等。另外建议酒店可以临时增加一些管家，我真的觉得你们酒店管家人数不够，小玉在我眼里正经做的足够好了，微信回复很及时，不管线上还是线下的沟通措辞语气都让人很舒服，但我能明显感受到她很忙，好几次见面她都在忙我们的服务同时线上在回复其他客户，长此以往，肯定会有所疏漏，所以也希望你们酒店也能在特定时点适当增加一些助手，合理分配客户。 6.酒店听雨套房设施水平中等水平以上，不鸡肋，很实用，都有小庭院，私密性极强（当然整个酒店的位置自带高私密性buff），公区有健身房，儿童游乐区（目前偏鸡肋的一点），私汤，天然原始森林般的步道， 接下去提一点建议: 1.我非常希望方外能一直走下去，希望你们能利用自然资源做一些更多的有价值的收费项目增加收入 2.你们一些员工的服务意识和态度非常好，要尽量看到这样的员工，让他们来领导和制定服务准则，同时要适当共情员工 3.合理配置管家和客户，让服务在“客观”上实现不要那么手忙脚乱 当然我知道以上一些建议需要更多开支，但这就考验老板和管理的智慧了，而我作为消费者能做的事情就是常去消费了，这是一家在我想度假的时候必选之一的酒店，不是什么二刷三刷，是每年都要去几次的地方