博乐诗酒店(苏州火车站店)

奇差无比，这是我住过的最差的了，被子是黄的，地下跑的不知道是什么生物了，房间门打不开下去跑了两趟，没有一个能打通的电话。和前台说他们的问题一点反应也没有。真是莫名其妙。最差的体验没有之一。

房间空间很大，布局比较新颖。酒店离苏州火车站很近，出行很便利。工作人员服务态度很好，办理入住高效。整体卫生与环境尚可，部分设施有老化痕迹，细节上还有提升空间，整体性价比可以，出行住这里挺方便。

酒店位置非常好，苏州站对面，出行地铁非常方便，酒店工作人员服务好，空调给力，房间干净整洁面积大，干湿三分离，视野宽广夜景很美~~早餐品种多，味道非常好👍~~

从进门窗户就一直有异响，半夜下大雨就开始渗水，整晚上窗边一直在漏水进房间，床头的地板上直接有水流进来，地板擦了一次又一次还是一直湿，要是行李刚好放在这就直接报废了，第二天一早还要赶车根本没睡好，落地后给平台反应酒店给的客诉回复是事发当时不说离店后才说，意思我八点要退房赶一天路的情况下凌晨三点还得收拾好行李找酒店等人给我换房间 非常糟糕的体验

浦东落地出差回来带了三个行李箱大约凌晨两点来办理入住、30号晚上当班的前台小哥态度极差、完全没有经过培训如何做好一个服务人员。因为去得晚、问前台能否晚点退房、直接回复不可以、那我自己携程钻石会员也可以到两点。算了、尽快办好入住只想早点休息。又问房间有冰箱吧？前台小哥准确回复有冰箱。因为带了需要放冰箱的药品。然后办理完毕没有房卡了说、连房卡都不给、此时的我已经感觉有点不舒服。但是太累了也就算了。我们入住的是1201首房。到达房间第一时间开空调、找冰箱、结果怎么都没看到冰箱、能找的都找了。再次联系前台小哥他说让我们好好找找、我说你确定每个房间都有冰箱吗？他说确定。我说你还是找人上来看看吧，然后有个师傅来了一看、其本该放冰箱的确实没有冰箱。我就说那换个房间吧、不然我的药品会失活、此刻已经凌晨两点半左右。精疲力竭、小哥说师傅去找找房间、我就很懵、为什么要找？前台电脑系统是看不见入住和空房情况吗？还是这个小哥怕麻烦自我意识就想着让我们放弃别换？？期间我再催了两次、生怕一会儿要换房间、点的外卖都没敢打开、也没把洗漱用品拿出来。原封不动就坐着干等。然后我直接投诉了某程、某程说帮我联系酒店、结果前台小哥打电话跟我说没有空房了？！没有空房你找那么久？你是怎么找的？挨个去敲门找？你没有空房你就给我解决冰箱问题！我说拿个冰箱来、前台小哥他说不可能的。当时我已经火冒三丈了，我直接让某程跟他们联系。我打开外卖吃了。过一会儿携程可能施压了酒店，一会儿就有师傅搬来了一台冰箱。然后过了五分钟前台小哥说联系我换房间？？？请问你们是怎么办事的？当时我已经把行李箱物品整理出来。我说一百多斤你帮我搬过去换？他就直接挂电话态度十分恶劣！完全没有经历过社会毒打还做不好服务行业。总算解决了这些问题。第二天换班又换了一个女前台，我说想要几个袋子、一个酒店连袋子都没有！说只有垃圾袋、我说垃圾袋也行。她说不能给。只感觉天呐‼️这酒店的服务宗旨就抠门吗？不给就算了、后来又还是给了！然后昨天某程投诉的诉求又第二天让门店经理联系我。这个所谓的经理，不分清红皂白、训斥我说我没有要求及时换房、说昨天晚上空房很多？？是你们亲口告诉我满房了！现在又是昨天空房很多？到底哪个是真相？房间很多房卡也没有给我一张！无语中的无语、所谓的经理没有一句安抚和道歉。极致差的住宿体验、在某程预订了这么多年酒店、从来没有对一家酒店这么差的印象！最后再告诉大家一点、千万不要预定这家酒店！因为白天有道路管制，连车都不能打到楼下、要走约600米到前面两个转弯处去等车、对于有老人小孩的还有大件行李的很不方便！大家自行避雷、如果这家酒店不予以整顿或者培训专业人员、关门是早晚的

位置绝佳，苏州站北广场步行几分钟即到。公寓式房间宽敞，配有洗衣机冰箱，干净舒适，出行游玩很方便，性价比不错。