日照喜来登酒店

这次假期带两岁多宝宝入住日照喜来登，原本是冲着品牌、卫生和自助餐方便一家人吃饭选的。入住前我特意电话咨询过：预定行政房是否自带行政礼遇和早餐，得到肯定答复后才下单。结果入住后，从行政待遇、房间卫生、床品、餐饮到服务响应，几乎每一环都出问题。 第一晚是直播间买的海景房，第二晚特意定行政房想体验下午茶和Happy hour。办入住时却被告知：行政房预定只含一个人待遇，原因是我“没选择人数”。住过不少酒店，这种政策第一次听说。最终前台也是给了双人待遇，安排了同一个房间不换房这个是单独申请最终同意了。 卫生严重不达标：地上有果核；地毯有毛发；便签本厚厚一层霉菌，背面脏到像垃圾桶里捡来的；枕头和床单上有黑色毛絮和黑色不明垃圾；马桶盖有尿渍；淋浴头状况很差；洗手盆有毛发。 呼叫值班经理，来的是一位自称客房部经理的女性。我逐一说明问题，并问值班经理为什么没来，答复是“在准备房间给我换房”。 换房说要等30分钟。期间给了第一天行政待遇，让我们上去喝点东西，可能这就是他们的补救方案。我们一直在房间傻等，四十分钟后还没消息，主动联系才说马上好。后来男性值班经理送来房卡，我们自己换房，没麻烦酒店。房间一样，楼层高了一层。 换房后大体看了下，淋浴喷头和马桶看得出是针对性清洁了，但掀开被子，床单上有一处黄色油渍污点。叫来工作人员，男性值班经理和女性客房经理一起到房间，看了一下后说马上更换床品。我们在房间显得尴尬，只好说去行政酒廊坐会。上去后空空如也，什么都没有。后来一位男性员工打电话问我们在哪，说接到信息我们要上去。我们当面告知在酒廊，他说可以提供饮品食品，但看目前情况应该是下午茶时间已过，Happy hour还没到。我们不想特殊被照顾，拒绝了。回房后已处理完毕。 到了Happy hour时间去看了一眼，一分钟就劝退。就这个产品，我已经后悔定行政房了，直接离开去楼下吃自助餐。 整体食物不做过多评价，能好好吃顿饭即可。但每人限量的螃蟹，真的一点不清理卫生，满身污泥，蟹腿怎么吃？主动找服务员告知太脏没法吃，后来换了干净一点的，自助餐就此结束。 早餐两天都有问题：第一天九点四十到餐厅，十点毕餐，全程没有服务员带位。抱着孩子满餐厅转了一圈没找到空位，3-5分钟后有客人离开才坐下。早餐品质一般，最可笑的是餐具不够、盘子没有，很多客人在找盘子。但10:00一到，服务员准时把餐台夹子之类工具马上收掉，一点不犹豫。第二天同一时间下去，餐厅排队，门口排队站了20分钟，进去已经十点，也没告知几点收餐，主动问才说。 回房后宝宝说身上痒，一直挠，查看发现三处不同程度红肿包，其中一个已经流水。我本人身上也有两处红肿包。鉴于之前卫生情况，我们对床品卫生很没信心。 呼叫值班经理，他查看后说可能是隐翅虫，建议我们去医院，说酒店有保险。我找你来是问有没有保险的吗？客人已经开始说床品问题了，连最基本的换房甚至是换床品的处理问题方案都不提供，还要我主动提出。因为请勿打扰状态下午还打电话问要不要打扫房间。至此，我明确要求给一个说法。我们考虑后微信询问附近医院，近四十分钟GSM微信才回复一个医院名称。后续联系基本是爱理不理状态，这个多此一举加微信，还生气。 下午16:00回房，房卡失效打不开门。这次服务快一点，马上来了一张新房卡，旧卡收回，但直到离店也没告知房卡为什么失效。 房间含旅拍套餐，前台入住没有任何告知。吃完早餐去前台询问，给了一张卡片介绍，自行联系，但预约已经来不及，未享受此服务。 关于身上叮咬问题，我明确告知要一个说法。晚上整个入住期间唯一一次关心询问小朋友怎么样了。将近21点问宝宝有没有吃东西，申请了房间点餐额度。我谢谢你们，两岁多宝宝晚上酒店不吃饭，吃夜宵吗？ 凌晨00:20，房间发现类似飞蛾在床上，打死发给值班经理微信，只有一句“实在抱歉”。 直至退房，没有任何人再次联系我，退房也没有人打照面。 全程与我联系的最高级别人员就是值班经理。他们所谓“去跟领导申请”，全程没有解决问题的样子。

在日照这样的城市，我觉得一定要定好一点的酒店，性价比高，这个价钱在其他一二线城市订不到的。 就是人手有点不够，到了等了好久收拾房间。还好有一间先躺会，外面景色也不错，早餐也可以，山东特色煎饼我还尝了一下，哈哈。日照海鲜也是挺好吃的，我觉得比浙江的海鲜好吃。

今天特意来到日照，我们的山东之旅回程途中的路过，入住一直对洲际酒店的热爱，选了喜来登。进门大厅一如既往的大气，因为一路上的吃喝，肠胃有点吃不消，所以选了无早餐的住宿，入住的晚上想起来早上少了鸡蛋，一时间也不知哪里有买，我抱着试试看的心态打了前台服务电话，JUDY 服务员接的电话，我说能不能明天给我们2个鸡蛋，我们因为吃不了更多的早餐，所以没有定早餐。。。她大致了解了我的需求，然后再反应上级，很快酒店有了回应，同意我的请求。更没想到的是，JUDY服务员在第二晚上又询问了我们第三天的早餐是否还需要2个鸡蛋。。。鸡蛋虽小，暖心的关怀让我们非常的感动！感谢你感谢你的上级领导，快速，加主动的办事效率！好的酒店真的需要双向奔赴，好的员工才是酒店的灵魂！让我继续热爱洲际洲际的品牌，更多的选择推荐你们！

订的是海景房，因为要休息一下，又续订了一晚。在阳台上可以看到旁边的帆船训练基地和前面的大海，对面就是万平口小景区。早餐有些有特色，煎饼卷大葱和鲅鱼酱很好。但总体一般，鸡蛋黄煮成了药丸子。 晚上下了一夜小雨，早晨起来看到涨潮，淡水区与海水区在闸口处水平了。

二刷日照，也是第二次选择日照喜来登。 首先就是员工mila 态度温和贴心，响应及时。 酒店位置绝佳，紧邻万平口海岸线，步行就能到沙滩。入住的海景房带观景阳台，视野开阔，清晨躺在床上就能静待海上日出，傍晚看落日海湾，氛围感直接拉满。 房间宽敞干净，床品柔软舒服，干湿分离卫浴，设施很新。早餐品类丰富，有不少本地特色小吃。恒温泳池、健身房配套齐全，度假休闲很合适。 不管是家庭出游还是情侣看海，这里都很合适，下次再来日照还住这里！

内陆孩子最喜欢的沿海旅行终于安排上啦 这一站选的海滨小城日照。主要是想看一眼最美日出。 酒店装修的非常大气，就是前厅的位置有点拥挤，但是前厅员工的服务态度完全弥补了这一点。 必须要点赞海景房，足不出户就可以独享一整片海和无敌的日出。 早餐厅在前台的楼下，用餐的人很多，会显得餐厅有些乱。员工现包的小馄饨很值得推荐，汤头很好喝。 总之 很值得推荐的一家酒店。ʕง•ᴥ•ʔง