越后汤泽温泉 汤泽大酒店(Echigo Yuzawa Onsen Yuzawa Grand Hotel)

酒店位置优越，从越后汤泽站西口出来即可看到半山腰上的Yuzawa Grand Hotel，步行5分钟左右，只不过酒店门口大大的斜坡，雪后的越后汤泽和推着行李时需要慢慢走，当心滑倒。 订的是和洋式房，酒店给的是南馆7楼正对车站的房间，景观绝佳，尤其是雪后的远山，这就是心中的“雪国”。房间内两张床，和室会铺一张床铺，太适合带两个孩子滑雪的住宿啦。 酒店一楼有两处温泉，尤其是露天风吕，赶上大雪中户外泡汤，难忘的经历。 酒店处处是老牌温泉酒店的风格，服务贴心细致，每天会更换浴衣毛巾，设施虽然看得出时间久远，但是仍然好用，尤其房间内的水池吧台，方便每天滑雪后在房间内吃点便当。对的，我们没有订早晚餐，都是车站内便利店和周围餐厅解决餐食。 酒店的服务还体现在很多细节处，如门口免费的雨靴，各个雪场的天气预报，尤其推荐酒店门口的雪具租赁店，态度好，价格合理，雪服头盔都很新。 总之方方面面都是一次非常满意的入住体验，如果雪季再来越后汤泽，还会入住！

房间很漂亮，很日式。员工都很友好。半坡的雪具店也可以存放雪板雪鞋，也有付费打蜡业务，滑雪人友好。下坡就有接驳巴士去雪场，很方便。

酒店服务员非常热情，但是在沟通中出现了障碍。到店后增加了4日的早餐，前两天都很顺利，餐厅服务人员还用中文打招呼。可是到了第三天用餐，居然发现我不在用餐名单上，我做了解释，于是顺利进餐。当天我就跟前台服务员说明了此事。第四日便没有用早餐。退房时前台告知第四日既然约了便不能退款。而我急于行程安排，便结账了。酒店的内部沟通让我对服务打了折扣。 此外，我住的东馆五楼的房间浴室有下水道反上来的难闻气味，一般常识应该是下水道的回水弯头出现了问题，不能密封下水道的气味。 对酒店总体感觉还可以，但是如果第二次选择，会有所保留。