大理十九山·全海景Villa别墅

提前在携程预订3晚房型，总价5000多元，入住体验差到极致，全程沟通拉扯、货不对板，完全不值这个价位，真心不推荐！ 1. 房型虚假宣传，美其名曰升级实则缩水。 下单标注100多平的客房，到店告知给我升级，实际不足80平。 2. 所谓海景名不副实，阳台积水脏乱。 房间阳台直面水域，但放眼望去对岸密密麻麻全是楼房，完全没有宣传里的治愈湖景、开阔视野，所谓观景房纯纯噱头。更离谱的是阳台大面积积水形成大水坑，地面湿漉漉脏兮兮，绿植区水管外露，环境打理极差，看着非常掉价。 3. 早餐形式敷衍，无自助只能定点送餐。 需必须提前和管家预约送餐时间，餐品固定搭配选择极少，配套水平完全匹配不上定价。 4. 入住不适想退改，沟通费力😓。 当天下午5点办理入住，进屋后整体环境让人很不舒服，当即提出当天退房，和酒店反复协商沟通，对方强硬不可取消还需支付另外两晚50%违约金，最后在携程的帮助下，无奈只能妥协改为只住一晚，全程沟通态度消极，一有问题就拿“老板在德国”搪塞。 5. 押金退款百般拖延，不找平台介入拒不处理。 第二天一早10点就办理退房，前台口头承诺押金会快速原路退回。等到11点询问，被告知财务12点才上班；下午1点再次追问，又以老板在德国、当地时间太早无法审批为由拖延，要下午3点才处理。多次沟通无果后只能联系携程介入，平台协调半小时才完成押金退款，酒店自身退款流程混乱，毫无主动服务意识。 整体总结：全套服务、硬件、景观、售后全方面拉垮，定价五千多的民宿体验感极差，性价比直接归零。全程各种推诿扯皮、虚假宣传，景观、房型、配套全是买家秀vs卖家秀，不推荐追求品质、省心出行的游客入住。

管家服务还是很贴心的，有求必应吧😃。环境是好的。距离网红六阅餐厅，只有几百米，非常方便。是个度假发呆的好选择。

环境好、风景美、Tony管家服务到位，整体氛围很放松，房间干净舒适，细节用心，来大理住这里真的很值得！

这家全海景家庭复式套房真的很推荐！房间宽敞大气，配套设施一应俱全。拉开窗帘就是绝美海景，复式的房间私密性也比较好。酒店门口免费停车特别方便，管家carl服务贴心周到，随叫随到、响应超快，入住体验感满分，强烈安利～

全海景阳台套房空间开阔，巨幅落地窗坐拥绝美海景，户型布局科学好用，设施配备完善。管家CC服务贴心入微，全家入住体验感满分，非常适合家庭度假落脚！

超赞的一次入住！海景露台套房视野绝了，直面洱海风光，惬意又治愈。房间打扫得一尘不染，床品柔软舒适，还可以蒸桑拿放松身心住着非常舒服。管家CC和Carl服务贴心周到，有需求都及时响应，体验感满分，强烈推荐！