迪庆月光城英迪格酒店

设施：设施很新，没有智能马桶，但是卫生间空间够大，有戴森风筒，不错。🎉🎉 卫生：干净卫生，满意。💦✔️ 环境：在独克宗古城，离龟山公园15分钟路程。离松赞林寺，普达措也不算远，出行方便。✔️✔️ 服务：服务一流，酒店的通勤车随叫随到，非常方便。👍👍 不得不赞一下酒店的早餐，丰富之余还很有地方特色，非常适合我们游客，可以一次尝遍多种美食。 餐厅位置一流，巨大的落地玻璃把古城尽收眼底，简直就是视觉的享受。❤👍👍 来也匆匆，去也匆匆。虽然只住了一晚，还是非常满足。✌✌ 如果还去迪庆，英迪格是我们的不二之选。❤❤

本次入住迪庆月光英迪格酒店。平时出行频率较高，也住过不少不同类型的酒店，但IHG体系此前接触不多，这次算是第一次完整体验Hotel Indigo这个品牌。 整体住下来，这家酒店给我的感受是：景观与设计基础扎实，服务细节有亮点，但在餐饮与部分流程上仍有提升空间。 酒店的位置是最直接的优势之一。 位于城市高点，视野开阔，可以俯瞰古城及周边地标。白天与夜晚的氛围差异明显，层次感很好。如果是以“城景体验”为主要目的，这家酒店的表现是成立的。 设计层面属于比较克制的在地化表达。 英迪格强调在地文化，这家店没有简单堆叠元素，而是在现代设计框架中做融合，整体观感是顺的，不会显得刻意。加上酒店开业于2021年，目前设施维护状态良好，整体质感在线，居住体验舒适。 服务方面，是本次入住中相对加分的部分。 这次恰逢我的农历生日，提前和酒店沟通过，酒店在房态允许的情况下做了房型升级，并准备了生日蛋糕，这一点符合预期，也体现出一定的客户关怀。 礼宾处的Mark及Lhamo在接待和沟通过程中表现稳定，回应及时，整体专业度在线。 另外，餐饮部的Polly给我留下了比较深的印象：蛋糕送到房间后，因为房间没有点火工具，她主动去餐厅取来打火机帮我点蜡烛，并协助拍照留念。这类超出标准流程的主动服务，本质上体现的是对客人需求的理解和执行力，也确实提升了这次入住的整体感受。 如果和当地民宿做对比的话，服务优势也比较明显。当地民宿在氛围上可能更有特色，但在服务稳定性、流程规范以及人员训练方面，IHG这种连锁体系还是更成熟，这一点在实际入住过程中是可以感知到的。 当然，也有一些我觉得可以优化的地方。 早餐整体偏标准化，本地特色不算突出，记忆点有限（鲜花饼表现尚可）。同时现场烹饪人员只有一位，高峰时段明显有些忙不过来，人力配置存在优化空间。 部分服务体验不够完整。 本次未提供开夜床服务，也未配置欢迎水果（以酒水券替代）。此外，目前预订页面已增加赠送接站/送站服务，但由于我预订时间较早未能覆盖，建议在类似权益调整时，适当平衡不同批次住客的体验，以减少落差感。 沟通链路方面也有提升空间。 我在携程平台提交过房型升级需求并已获确认，但由于时间间隔较长，又通过邮件（reservation@indigodiqing.com）进行二次确认，一直未收到回复。最终是在入住前一天通过电话完成确认。电话沟通本身没有问题，但邮件未响应这一点，与国际连锁品牌的服务标准仍有差距。 整体来看，这是一家优点比较明确、短板也相对清晰的酒店。景观与设计构成其基础竞争力，而服务细节在一定程度上提升了整体体验上限。 其中，餐饮部Polly的服务是本次入住中最有记忆点的部分之一。她在标准流程之外的主动补位，不只是完成服务动作，更体现了对客人情境的理解，这类服务在实际体验中是有分量的，也确实让这次入住更完整。 在餐饮与部分服务细节仍有提升空间的前提下，这家酒店整体水准依然在线。 如果未来再次到访香格里拉，在同类型酒店中，我仍会优先考虑这家。

入住前就很期待这家酒店了，从高铁站打车10分钟左右送到大堂门口，迎宾服务很贴心。地理位置在古城高处，感谢前台安排了一间风景绝佳的房间。办理入住后有接驳车开上山送到房间门口。房间的小院子可以坐着远眺整个古城。真的很放松好舒服！ 房间有供氧，入睡安心，床品也挺舒服的，小冰箱饮料种类很多。 下午在大厅还有手工体验，玩得很开心。唯一有点遗憾的是入住那天下了雨，没能体验晚会活动。 早餐种类特别丰富，有藏式特色，还可以边吃边看风景。前台的冷热饮也很喜欢，推荐！ 唯一的不足是酒店门口的坡，从古城回去爬得很累，确实很多住客也提到过，希望以后能有改善吧

整个酒店的藏式风情装饰很浓郁，色彩鲜艳却不俗气，审美很高级。房间宽敞温暖，衣帽间和淋浴厕所备有凳子可以坐着换鞋，设计很不错。前台Allen和Emma服务态度很好，早餐品种很丰富。

酒店藏式风格的客房小楼散布于山坡上，能俯瞰月光城全景，景色非常美丽，散步体验非常舒适。服务也非常好，前台Lhamo，Klaus，Mark服务细致周到，态度好，耐心解答有关旅行交通问题，酒店摆渡车随叫随到。

我们去的时间是淡季，人少，风景美，离古城走10分钟就到。房间位置正对古城，全屋供氧，床品舒适！酒店工作人员服务热情，尤其是Daisy帮我们安排的非常便捷！提一下团了下午茶，非常棒，值得一试👏