比佛利山冬宫(L Ermitage Beverly Hills)

这是一家很棒的酒店，服务质量我在美国其他地方从未见过。客房清洁一流，工作人员会主动迎上来帮您拿行李。酒店员工非常注重细节，甚至是很小的方面。比如，当您走向酒店时，就会有工作人员提前走到电梯旁为您叫好电梯，确保电梯在一楼等候。我一开始都没注意到，但当我发现时，真的非常惊讶。这个举动说明了工作人员对细节的关注程度。 我不太经常在美国旅行，所以不太习惯入住时支付押金（这在全球范围内并不普遍），但这家酒店的押金是我住过的所有酒店中最高的。我被告知每天需要支付200美元，这笔费用会从您的卡中扣除，所以您在计划行程时需要考虑到这一点。 当我抵达酒店时，大堂正在进行非常吵闹的装修，酒店工作人员因此为我们提供了200美元的餐券，可以在他们的餐厅使用。餐厅的服务，和酒店一样，在美国来说也是顶级水平，这在这个国家是很难得的。 停车费非常贵，每天70美元，但步行距离内有很多价格合理的停车场。 不幸的是，酒店的游泳池直到11月才开放，但我在通过Trip.com预订时完全没有收到任何通知。酒店工作人员说我可以在他们的网站上查到，或者我应该收到一封电子邮件（但我没有收到）。他们坚持说，如果通过Booking预订，就会收到包含此信息的电子邮件。这种情况有些争议，可能Trip.com也有部分责任。他们对此无能为力，也没有提供任何补偿。这是一个很大的问题，因为我们选择这家酒店主要是因为屋顶有带美丽景色的游泳池，结果却用不了。他们只提供了在入住当天取消预订并全额退款的选项。

他们这轮在翻修，所以没办法享受完整的设施。总的来说，这仍然是个不错的住宿地点。