开普敦威斯汀大饭店(The Westin Cape Town)

开普敦威斯汀酒店虽然有些年头了，但在开普敦依然保持着良好的声誉和高水准的服务品质。我们在这里住了8天，为了参加朋友在开普敦举办的60岁生日庆祝活动。 我们住的是行政房，还可以使用19楼的行政酒廊。房间很不错，床品质量很好，床也很舒适。不过，在我们入住的第二天，房间清洁得有些敷衍，我们对此提出了投诉。床没有好好整理，地毯也没有清洁干净，浴室也只打扫了一半。这对于一家五星级酒店来说是不应该的。投诉后，客房服务人员及时进行了改进，之后我们入住期间的清洁标准都非常高。 我们还点了客房送餐服务，但送来的食物有一半都不是我们点的——他们送来了别的东西。我们等了45分钟，原订单的餐点也没送来，所以只好不情愿地接受了送错的餐点，吃完后才去投诉。 自助早餐还行，但冷肉区的选择不多，这点确实需要改进。 最后，一些员工的整体服务质量确实需要大力提升。餐厅里的一些员工彼此交谈时声音过大，有些员工甚至对顾客表现出不友好、冷淡的态度和感觉。就好像他们认为为我们这些顾客服务是他们在施舍一样。这对于一家这个级别的酒店来说是远远不够的，有些员工需要重新培训。 总的来说，我们很享受在威斯汀酒店的住宿，下次再来开普敦，我们肯定还会选择这里。

服务：员工很友好，笑容可掬。大家说话都很轻柔。 设施：浴室很大，有两个洗手池🤗 游泳池水是温的，景色也很好。 早餐：早餐很棒，咖啡也很好喝。