安庆碧桂园凤悦凤凰酒店(万达广场店)

前厅很大，升级了湖景房，阳台观景很是惬意。早餐品种丰富，麦糊烧好吃。前台小姐姐很周到，给我们介绍景点和逛的街区。最后一站的住宿体验很棒。

特意选择安庆碧桂园凤凰酒店五星品牌，入住前我本来满怀期待，还打算体验好就给五星好评。本想花钱住得舒心，结果全程闹心，落差之大特别让人扎心。 客房卫生严重不达标：门框积灰、地面有木屑、墙面墙皮脱落，电话存有黑色污物，床品留有明显黑掌印和黄色污渍，多间客房桌面积灰厚重。反馈后更换房间，新房间依旧床单破损，向工作人员现场反映，没有一句歉意，也无任何处理方案。 卫生间散落头发、地面发黑，本以为是顽固污渍，用牙刷轻轻一刷就清理干净，足以看出保洁敷衍了事，根本没按标准打扫。 退房时向前台正式投诉，只得到一句机械回复会转告客服部，无道歉、无态度、无实际解决措施。翻看酒店评价发现，多位住客都遇到同款卫生问题，酒店永远套路式回复会听取建议、及时整改，但实际毫无改观，客人诉求完全沦为耳旁风。 我可以接受酒店设施陈旧，但干净整洁是住宿行业最基本的底线。顶着五星名头，却连基础卫生和待客诚意都做不到，实在名不副实。 真心提醒准备预订的朋友慎重考虑，别抱着期待入住，最后却满心失望添堵。

这家碧桂园酒店给我们留下了极佳的印象，非常适合家庭出游。前台服务人员态度热情洋溢，工作认真负责，让人倍感亲切。选择碧桂园酒店出游，性价比非常高，而且酒店周边交通便利，前往各个景点都非常方便，极大地提升了我们的旅行体验。