安庆碧桂园凤悦凤凰酒店(万达广场店)

具备5星级酒店的硬件条件，但没有挂星，酒店大堂和走廊欧式风格装修，富丽堂皇，穹顶彩色绘画非常漂亮。酒店停车场很大，园区内有好多地方可以停车，还有充电桩。酒店房间很大，就是床具用久了。酒店洗衣房就一台洗衣机（洗烘一体），和酒店档次严重不匹配。

带着老人孩子出行，订了一间家庭三床房和一间大床房，前台的女孩子真的特别友善，不仅帮我们升级了湖景，还安排在同一楼层，方便我们照应老人。酒店房间的面积也很大，真的比那些寸土寸金的小日子的酒店住着舒服太多了。对了，他们还是宠物友好酒店，政策也很亲民，十分推荐！！！

特意选择安庆碧桂园凤凰酒店五星品牌，入住前我本来满怀期待，还打算体验好就给五星好评。本想花钱住得舒心，结果全程闹心，落差之大特别让人扎心。 客房卫生严重不达标：门框积灰、地面有木屑、墙面墙皮脱落，电话存有黑色污物，床品留有明显黑掌印和黄色污渍，多间客房桌面积灰厚重。反馈后更换房间，新房间依旧床单破损，向工作人员现场反映，没有一句歉意，也无任何处理方案。 卫生间散落头发、地面发黑，本以为是顽固污渍，用牙刷轻轻一刷就清理干净，足以看出保洁敷衍了事，根本没按标准打扫。 退房时向前台正式投诉，只得到一句机械回复会转告客服部，无道歉、无态度、无实际解决措施。翻看酒店评价发现，多位住客都遇到同款卫生问题，酒店永远套路式回复会听取建议、及时整改，但实际毫无改观，客人诉求完全沦为耳旁风。 我可以接受酒店设施陈旧，但干净整洁是住宿行业最基本的底线。顶着五星名头，却连基础卫生和待客诚意都做不到，实在名不副实。 真心提醒准备预订的朋友慎重考虑，别抱着期待入住，最后却满心失望添堵。