海南海花岛希尔顿酒店

本来订的就是套房，入住的时候又给升级了一个房型，说是大了20多平。整个套房还是挺大的，窗外的view也很好，国庆期间晚上10点沙滩边有烟花秀，刚好能在卫生间的窗户那里看得到，非常棒！ 工作人员也特别好，基本上是有求必应，中间还发生了一些小插曲，工作人员也是时刻为客人着想。而且是十一期间住了3家酒店中，唯一一家没联系我让给好评的，反而是我愿意主动去写评价的。 唯一美中不足是早餐有点一般了，可能是餐厅不大，所以种类就少一些。但其他方面都挺好！

不管酒店做的好与不好基本不评价因为我本身也是做服务行业的，想着都不容易，但是这家希尔顿酒店必须要吐槽 1.入住房间发现酒店巾类是湿润，给人感觉就是才住了或者没有更换，后想了一下可能是酒店自己有洗衣房，用量大，洗了没有烘干，于是联系了前台请他们更换，结果我出去一趟回来还是湿润的，已经无力再叫更换了 2.海南的天气本来很炎热，就想喝冰水，我把房间提供的矿泉水放到迷你吧的冰箱内，几小时了后依旧不制冷，当即点了外卖，外卖人员不可以送上楼，酒店也没有机器人配送，最后在我的要求下应该是礼兵部帮忙送了，后来我把冰箱不制冷情况反应给他了，也没有得到处理 3.早餐时间说的是到10:30，我们9:30下去了，因为有一个访客，单独购买了一个人的早餐券，结果很多食品都没有了，等了很久也没有补出来，最后叫了一个煎蛋及放在后面的儋州米粉(不懂排长队煮面，后面摆着这多了弄好的米粉不拿出来是什么意思?最后给厨师说了，他才给了我一碗儋州米粉) 4.中午一个人到餐厅去点餐，点了一个香煎马鲛鱼和一杯鲜榨果汁，告诉我有15％的服务费，我也认了，毕竟点餐了。但是全程没有任何服务，需要一个点料需要到外面去找服务人员，餐厅内没有一个人，最后实在餐厅外面礼宾台找到的人，明确告诉她，你们服务费收的连一个服务人员都没有，她们也没有引起重视，最后结账也是找服务人员，最后虽然收银把服务费免了，但是我觉得这是在希尔顿不该发生的，并且当天中午大堂就3桌人，一眼望的到头 5.房间遗留物品没有应急处理机制，可能你们太忙了。当时我买的零食忘记了，我已经出岛了才想起，结果马上给前台打了电话，请她们帮忙拿下来我开车回去拿，最后我返回来了依旧没有拿下来，没有房卡我上不去，最后是请礼兵部帮忙上去拿的，完满解决了。最后晚上到了另一个县市洗漱才发现洗面奶还忘记在浴室没有拿。想着太晚也就没有再打电话，结果一下就忘记了，几天过去了酒店没有人打过电话询问这个洗面奶我是要与不要，不管这个值钱与否，酒店都没有一个遗留物品的处理机制，那预留电话的意义何在。 我一般出差都是选择住希尔顿，但是这家希尔顿真的很差。连希尔顿中端的欢朋都不能比，房价和服务不能匹配，这次体验感极其差

房间面积大，景观也非常棒，水不够还可补充，早餐在当地标准来说，算很丰富的，有西式和中式，就是果汁一般般，咖啡不错，楼下步行到商业街或者沙滩10分钟左右

服务非常周道体贴，因为是淡季给升级到海景房 房间设施还可以，可以俯瞰沙滩和教堂 位置很好，离婚礼教堂和博物馆，奥莱小镇都很近，步行即可到达 下次还会再拉

海景房可以在房间看到日落，烟花，海花岛夜景！房间很大，装修时尚，早餐丰盛，去婚礼庄园看灯光秀走路即可，楼下就是小吃街，吃饭方便。

很满意海花岛希尔顿的这次入住。高空俯视整座海岛的建筑群很壮观，酒店硬件配置在线，居住舒适度高。特别感谢大堂经理，热忱周到，陪同参观并耐心分享岛上游玩信息。行李生Hoby服务积极主动，细节做得很到位。海花岛风光秀丽，景致出众，整趟旅途感受很好。