宁波湖畔凯悦尚萃酒店

本次拖家带口来宁波商务出差，全程入住宁波凯悦尚萃，初印象还可以，硬件方面只能说中规中矩，但是办理入住的时候就开始感觉前台的服务态度很好，高个子的女士非常有耐心的跟我介绍了周围的情况以及推荐了她觉得更适合宝宝的商场，那种真诚是发自内心的。 如果说这些只是对他们服务的初印象，那之后发生事情足以体现酒店的服务态度和处理问题的诚意实至名归。入住第一天发现房间空调制冷不佳，联系前台后工作人员很快来房间调试，短暂缓解了问题。但到第二天依旧制冷效果不理想，临近中午时房间闷热休息受影响，还伴有噪音。再次反馈后前台没有拖沓，当天前台是位瘦瘦高高戴眼镜的先生，工作人员第一时间去实地查看空余房型，当场就给到完整备用方案，直接安排免费更换套房，全程不用我来回折腾沟通，效率拉满。 我的感受：最加分的是面对重复出现的设备问题，酒店没有只简单维修敷衍了事，主动提前查验好其他房间，第一时间给出置换套房的备选方案，处理方式完全超出我的预期，全程态度诚恳，一直在为影响到我的入住体验致歉。整体房间干净，周围环境安静，下次如果还在附近出差会优先考虑这家。

宠物友好酒店，订宠物主题房就行，有宠物专属电梯，房间收拾的干干净净，前台办理入住迅速小姐姐加了微信，服务细致周到有求必应👍五星级的服务就是好，强烈带宠物入住体验非常棒👍周边美食众多

房券预定，基础房应该不多，给升级了湖景房，湖景还蛮漂亮的。 五一出行，春天来镇海区的人不多，算是小众目的地了。 前厅的Bowen和KARY服务很贴心，每天进出都会在前台遇到他们，会主动上前问候，有什么事情和他们说了也会得到及时的处理和回复。

交通方便 离工业区近 很适合商务出差 隔音效果好 东西遗落在房间 前台小姐姐Mina提供帮助 人美心善非常感谢呢

真不错，还会再来，服务特别好，房间干净整洁安静，床很舒适一觉到天亮，大堂香薰特别好闻，环境优美！！！

在此次入住期间，我深切感受到了贵酒店卓越的服务品质。 从前台接待的热情高效，到客房服务的细致周到，每一位员工都展现出了极高的专业素养和服务意识。尤其感谢前台在我入住期间提供的帮助，让我的旅途倍感温馨与便利。