杭州星都宾馆

先总结一下，花了三星酒店的钱，预订了四星的酒店，享受的是五星的居住条件和六星的服务。大人和孩子们都非常满意。 服务：服务这方面我真的是爱死这家酒店了。我们办入住的时候是12点左右，还有很多人没退房，我们订的双床房没有房间，前台没有让我们硬等别人退房，而是帮我们升级了亲子房，感谢前台楠楠。入住还送了咖啡，水果，小朋友的礼物，还给我发了旅游指南。我们住11楼，客房服务响应非常及时，我们两大两小，所以找客房多要了一床被子和孩子的东西，11楼的服务员很快就送过来了。酒店还有洗衣服务，是打电话让服务员来拿，洗完烘干后会再送回房间，我们第二天给孩子洗完澡已经很晚了，打完电话，服务员很快就来拿衣服了，我们说第三天早上吃完早饭就要退房，服务员让我们起床就打电话，她再给我们送过来，一点都不耽误我们的行程，后面几天我们去其他地方玩，行李箱也不用带脏衣服，感觉太棒了。酒店的自助早餐非常丰盛，餐厅的海姐非常热情，看到我带着小孩子，怕我取餐不方便，帮我把面端到我们桌。我家姐姐爱吃的一个面包没有了，她也不敢问，海姐很敏锐观察到孩子在那边犹犹豫豫的，就过去问，知道后很快就去厨房拿，还让姐姐爱吃多拿点。孩子们吃完早饭，海姐还送了小礼物，孩子们特别开心。我看到有人打包早餐，可能是赶早班车，海姐也很热情帮忙打包，真的特别好。 环境：酒店地理位置很好，近地铁站，公交站，交通便利，离各个景点都不算太远（我们去了西湖，省自然博物院，武林门码头坐水上巴士，低碳科技馆等），打车也很方便。酒店周围也很便利，药店，超市，饭店等都有，酒店一楼也有超市。 设施：房间的床是可以移动的，我们带孩子就把两张床并在一起。酒店基础设施齐全，洗漱用品，一次性拖鞋等质量都很好，亲子房有儿童牙刷，儿童拖鞋，儿童洗护套装，儿童马桶辅助坐便器。有两个送餐机器人，孩子喜欢看机器人送餐，所以我们经常点外卖，送得都很及时。酒店有洗衣服务，是打电话服务员来拿，洗好再送回房间。我看到三楼有健身房，足疗等，不知道是不是收费。 卫生：客房及公共区域整体洁净，卫生间无污渍霉斑，无异味。 一开始忘记拍房间的照片了，想要拍照的时候床上已经很乱了，就没拍。房间就跟订房页面的房间一样，不会有很大差距，所见即所得。早餐也因为带着孩子，没空拍。就拍了下面这些图。图一是儿童洗护用品，图二是送的水果，零食和饮料，图三是酒店外观。 从来没写过这么长的评价，这次真的是因为太满意了。孩子们也说玩的一般（西湖人太多；水上巴士因为水位太高停运，没坐上；省自然博物院5点闭馆，时间太赶，没逛完；低碳科技馆有一部分在装修，还有一些需要提前预约得项目没约到。），这趟行程最满意的是住的酒店，哈哈哈。我跟孩子说，留点遗憾，下次就会再来杭州，到时候还住这个酒店。

房间蛮大的。阿姨打扫的也比较干净，打扫的也很及时。门口的大叔很积极的帮我们拿了行李箱，前台的小姐姐有求必应，还送了我们咖啡，水果。早餐的种类也非常的丰富，工作人员态度也非常好。比较安静，挺喜欢的。以后有机会还是会选择入住酒店

我很少写长评，可以说这是我第一个长评，主要还是觉得很不错。 服务：服务很好，我工作日来的宾馆人不是很多，十二点多就能申请入住了，前台很好还送了一套小礼品，办理的也挺快。一上去就感觉到提前开了空调，也是满足我需求的房间，安静，不是很里面，风景好。13层的保洁阿姨也很热情，先是送了好吃的水果，还主动文是否需要清洁，东西不够也可以和她讲。 设施：表面看着有点成旧，但是实际上里面还蛮不错的，也挺用心，看得出来有翻新；空调力度不错，挺凉快的，就是洗手间马桶貌似冲力不是很足够，以及淋浴头容易掉下来不太好安置。床挺舒服，我皮肤比较敏感，没有太过敏。 环境：环境还不错，周围有便利店也有餐厅，地铁站可以步行十几分钟过去，还是很方便的，去哪里都差不多二三十分钟（地铁）。推荐来杭州坐地铁，因为出租/公交真的超级堵，人特别多，地图显示二十多分钟的行程可以变成一个多小时，坐了五次出租车全都是卡路上的，其中四个司机都都表示一多小时还算好一些了。 总体而言还算不错，如果下次来还是会选星都！