成都太古里美仑酒店

成都是一个全家期盼很久的城市 这个十一如愿了 做了一些攻略 住在太古里商圈去哪里都方便 选了好多酒店 最终选择了亚朵 又选择了亚朵这个酒店 临近锦江 拉开窗帘就能看到 楼下就是步行街和美食街 一静一动 完美和谐 步行街喝喝咖啡品品茶 也有小酒馆 美食街囊括了成都的各色小吃 酒店装修素雅高档 早餐也算丰富 服务也很不错 连续三天入住 在不虚此行的成都又多一份儿美好

第一次住亚朵酒店，体验感却很不好 连续住两晚，第一天到的时候很晚了，洗漱好就休息了，第二天去看完大熊猫花花后觉得很累就回酒店睡午觉，我才看到枕头上都是小霉点，打电话给客服想确认中午有没有换，是昨天我就睡了一晚吗？没有回应是否更换的问题。辩解说枕头不一样是荞麦枕啥的。实际这个是乳胶枕的枕套，并且发黄的很明显，我很困就换了个枕头睡觉了 ，后面没有再跟进，并且当晚洗澡的时候，竟然没有洗头膏了，我觉得我共二头肌都练出来了挤出来的都不够我用，瓶子也去不掉，盖子也拧不开。这些基础服务都可以这么疏漏吗，后面我又叫了客房服务系烘衣服，还特地确认了深浅分开，结果就是一起洗的，并且没有帮忙烘干。。。。 以上就是我这次地址亚朵的心得，有点无奈

这些年南南北北去了不少地方，住宿基本都会优先选择亚朵。没想到第一次给亚朵差评，留给了这家店。 1. 关于所谓的“沙发床” 沙发床也是“床”。既然房型将它作为一张床提供，就应该至少具备正常睡眠的基本功能。 但实际入住后发现，这张所谓的沙发床连完整、固定的床板都没有，而是由几块板拼凑起来。躺上去非常硌，稍微翻个身床板就会分开，实际睡眠体验很差。 我想问的是：这样的设施，真的符合双床房对外销售时应有的住宿标准吗？一晚上1000块的标准，住在亚朵？ 如果这就是酒店对“沙发床”的定义，那么在预订页面和房型照片中，是否应该把沙发床展开后的真实状态清楚展示出来，让客人在预订前能够充分了解，而不是入住以后才发现？ 2. 更让人失望的是前台处理问题的态度 发现问题后我们第一时间向前台反馈。本来只是希望酒店能够想办法改善一下，例如增加一层垫子，至少让这张“床”能够正常睡人，别一会就分开了。 但得到的回应主要是： “没有额外的垫子可以提供。” “之前从来没有客人反映过这个问题。” “如果解决不了，可以退房。” 说实话，这样的处理方式比床本身更让人失望。 我们一家四口出行，因为一直信任亚朵，直接连续订了5天，甚至没有考虑其他酒店。 客人提出实际住宿问题时，期待的是酒店积极想办法解决，而不是反复强调“以前没人反映过”，最后直接告诉客人“可以退房”。 “以前没人反映”并不能说明问题不存在；而“解决不了可以退房”，给人的感受更像是：解决不了问题，那就解决提出问题的客人。 3. 酒店的人员配置和排班也明显存在问题 入住这几天，一个很明显的感受就是：酒店的服务人员都非常忙，几乎每个人脸上都能看出疲惫。可以理解暑假人多，但是管理层没有任何BCP方案么？ 这并不是某一位员工个人服务态度的问题，反而能看出来很多员工其实一直在尽力应付各种事情。但如果员工长期处于明显超负荷的状态，既会影响服务质量，也会影响员工本身的状态。 作为客人，我更希望酒店管理层认真看看目前的人员配置、排班和工作量是否合理。员工太累，最终影响的不只是员工体验，也一定会传导到客人的入住体验。 不过还是要特别表扬一位工作人员。 后续因为需要查询车辆监控，一位叫 🦥y_i-n🦦🐾🐾 的小姑娘电话接待了我们，整个过程非常热情、耐心，也一直积极帮忙协调处理，和之前的体验形成了很明显的反差。 也正是看在这位小姑娘认真负责的服务态度上，愿意给这次入住体验多加一点分。 希望酒店真正重视的，不只是“以前有没有人投诉过”，而是当客人提出合理问题以后，能不能站在客人的角度认真解决问题；同时也希望管理层关注一下员工的实际工作状态。 毕竟我们选择亚朵，本来就是因为长期以来对这个品牌的信任。

酒店位置优越，出行吃饭都方便：酒店前就是休闲一街，后面是望平美食街，冯校长火锅等餐饮店就在周边。酒店环境舒适，亚朵的早餐品质一如既往的好，会有当地特色的餐食。推荐到成都自由行的朋友可以入住这里，因为酒店这个位置算市中心了，所以从这里骑车到太古里6分钟，春熙路步行街10分钟，人民公园25分钟，人民公园骑车到宽窄巷子10分钟，很ok。

前台接待态度非常好，客房打扫阿姨每天都打扫的非常认真，房间干净整洁，下次来成都，还会住在这里，交通也非常方便，楼下就是香香巷，非常好逛，亚朵的卫生安全服务都非常值得信赖

带全家老小去成都玩，定了三间房，位置很好，出行特别方便，去太古里也都不远，住得非常满意，第一次住亚朵，床品满意睡得很舒服！亲子房还帮忙升级了一下，可可爱爱。