台北文华东方酒店

不愧是排名第一的顶级奢华酒店，里面环境非常不错，而且大，地处市中心，离松山机场才2公里的距离，还得看到101大楼。

确实是一家奢华酒店，达到奢华的标准了，前台人员服务很热情，无论是中文英文都非常流利，然后前台的小哥帮忙抬行李也很热情，酒店的早餐非常不错，品种丰富，食材新鲜，服务也非常优秀，值得推荐吃牛肉面非常好吃，比外面那些小店都好吃

原本住两天，由于机票时间看错了，两天改为住一天，提前3天取消，说没办法协商，妥妥的黑吃黑，气氛！几千块打水漂，一分不退。哪里是人干的事

非常喜欢，庆祝生日，早餐超级好吃，酒店服务人员超级好，夜床服务非常喜欢。 单人出行提前book之后很喜欢酒店的氛围，位置方便旁边就是小巨蛋

第一次住文华东方酒店 在台北 酒店虽然开了很多年了但是依旧是台北第一梯队的顶级酒店 并且价格也不高 对面的嘉佩乐价格高近两倍性价比明显没有文华东方高 早餐方面也是吊打号称美食第一的晶华酒店 这家环境也是特别好，服务好但是不够顶 打电话有句话没听清sorry了一句就被吼了。。。 然后酒店扇子需要在商店自购 小熊也需要在商店自购 书签赠送了一次但是送错了房间但是重送了 前台白衣服小姐姐态度特别好人美心善 有一个黑衣服小姐姐在我说普通话的情况下还在跟我讲英文，后来我没听清她又开始讲普通话了 我还以为她不会普通话。。

是不是好酒店？是。但也欠缺很多。 给老客人的感觉不好。上次入住出了很不愉快的事情，我相信正常客人不会再有第二次入住的经历，但我是老客又是会员。上次房务部主管真诚道歉，后续多次跟进并且承诺让我相信他们，给再多一次机会，这才有了这次入住。 今朝剑不斩前朝人——之前陈姓主管承诺的房间至少升等或者升套，自然是没有的（后面得知她已经离职）。甚至之前有的欢迎水果、欢迎饮品、伴手礼也都被克扣掉了，待遇不如第一次入住。没有提供夜床服务，让怀疑我是在一家经济型酒店。至少我还是这家集团的高级会员，虽然不是最高的，感觉被愚弄。即使客人这次定了普通房也不应该比上次套房的待遇有断档。 这家致力于把自己向经济型酒店转变，比如他们不提供牙刷、浴盐、漱口水。房间装饰的是纸糊的花。他们官方APP上提供了索取牙刷的选项，我下午点击之后收到了系统肯定的答复，实际没有送到房间，也没有任何电话告知说他们无法提供，我半夜找遍整个房间发现没有之后，才得知他们并不提供牙刷。印象很深的一句话 “你现在去台北任何一家饭店，都找不到一根牙刷出来”，这里退房后我去了三二行馆，他们没有任何托辞，主动提供。 我打电话给他们当班服务人员问询，收到的只有无穷无尽的对他们市长和政策的抱怨。当我提出我声带受损，无法长时间和他讲电话，他打断我，继续滔滔不绝。 他们似乎没有一套完整的管理体系和服务流程。我在下午打电话和他们请求要两包茶包，当天没有送来，第二天上午我又致电要求，他们说稍后，最后到退房时间这项服务都没有完成。我到礼宾去寄存行李讲了这个事件，他们信誓旦旦和我说，他们会在我提取行李的时候把茶包给我补上，不出意外地，他们的承诺依然是空话。还不如当初不要承诺。 应该不会再有下次了。因为这次还不如上次。