首尔大使 - 铂尔曼酒店(The Ambassador Seoul - A Pullman Hotel)

整体入住体验很好，但早餐厅的区别对待和翻白眼必须严正投诉 首尔大使铂尔曼酒店整体入住体验不错，位置方便，去江南商圈和新论岘站都很近。房间干净舒适，床品很好，隔音也不错。前台和礼宾服务专业，帮忙叫车、搬行李都很及时。健身房、泳池和行政酒廊体验也在线，早餐品种丰富，原本是愿意推荐给朋友的酒店。 但早餐厅发生的事让我非常愤怒，也必须写出来：我穿拖鞋去早餐厅，被工作人员拦下，说早餐厅不允许穿拖鞋进入。我一开始表示理解，但随后我发现餐厅内有多位白人客人穿着拖鞋正常用餐。我去询问为什么他们可以、我不可以，工作人员竟然对我翻白眼，态度轻蔑，之后才改口说“室外拖鞋可以，室内拖鞋不可以”。 我完全无法接受这种解释和所谓的 slipper 定义。第一，入口没有任何清晰标识说明“室内拖鞋不行、室外拖鞋可以”；第二，工作人员一开始没有解释清楚，只粗暴拦下我；第三，同样是拖鞋，白人客人可以进，我被拦下还被翻白眼；第四，等我理论后才补充规则，这让我强烈感受到被区别对待和歧视。这不是拖鞋的问题，是规则执行不一致、沟通失职和尊重问题。 我要求酒店管理层调查当天早餐厅值班人员排班，给我道歉，并对早餐厅员工重新培训：统一标准、明确标识、礼貌沟通，不得因国籍、肤色或语言区别对待客人。否则我会向雅高集团和预订平台正式投诉。 整体来说，酒店硬件和服务值得肯定，但早餐厅这次经历严重拉低品牌形象。住宿可以推荐，早餐服务必须整改。希望酒店不要用“沟通误会”敷衍，这是客人是否被公平尊重的问题。

现场的人员还算比较专业。入住时一位昵称Jordan的韩国小哥帮我办理的入住，人很轻切，耐心询问、满足我的诉求。房间干净，床很舒服。这次停留唯一的缺陷：为什么电视每早九点多都会自动打开？我最后一晚睡前干脆拔掉电源了。

说实话，这次这家酒店真的很失望。首先，给了我们一家正对电梯的房间，然后当天晚上就发现屋里至少有5只以上的蚊子，证明这房间平常都没人住是吧。咬的我孩子和父母脸上全是包。我早上带着照片找前台，因为语言不通，只给了我一瓶杀虫剂，真的第一天的首尔游，根本没休息好！后面幸亏有携程管家帮我处理，才能安心住下。然后紧接着就是我在携程上明明订的是含早餐和行政酒廊的房间，却只让我们在18楼用餐，总之，这家酒店除了房间有三张床，真的不适合亲子出行来。老人也不推荐。

标准的五星级酒店服务和硬件设施，可放心入住。房间是落地大窗视野很好。早餐丰盛。空调舒适噪音小。下楼走一个街区5分钟就有很多餐厅。

酒店设施和环境都不错， 服务人员也很好，如果有一些中文服务就更好了 现在暑假期间五星酒店里面这家酒店比较实惠 周围有便利店 不过都需要一些步行时间 酒店附近有网红咖啡厅

⭐⭐⭐⭐（四星，扣分项集中在硬件细节） 来釜山海云台旅行预定了这家两室一厅的公寓型家庭房，提前预订价格很划算，很适合多人或者带孩子出行入住。 ✅ 优点亮点： 1. 地理位置绝佳，就在海云台核心街区旁，出门沿街就能逛街购物、采购日用品，出行非常便利；前往新世界Centum City百货搭乘地铁仅3站即可直达，逛吃购物都很省心。 2. 户型是标准两室一厅格局，配备两张1.5米双人床，双卫生间设计不用抢卫浴，带独立客厅+开放式厨房，房间内配有洗衣机，日常洗衣做饭都很方便。 3. 最特别的是旋转阳台，观景视野不错。一楼自带咖啡厅，住客可以在这里吃早餐（我没有额外订购早餐），整体空间宽敞，居家氛围感很强。屋内一共三台空调，制冷能力是足够的。 ⚠️ 需要改进的问题： 1. 客房没有常规酒店的清扫指示灯，想要打扫房间必须打电话前台预约，便利性比较差。 2. 次卧室只有一层纱帘，没有遮光厚窗帘，天亮之后光线直射房间，很容易被亮醒，影响睡眠质量，这点希望店家可以加装遮光帘优化。 3. 三台空调只配备了一个遥控器，想开不同房间空调只能来回挪动遥控器，使用很麻烦。 4. 楼层公共楼道没有空调，进出房间的时候楼道闷热感明显，体感不太舒服。 整体来说性价比在线，地段和户型很适合家庭出行，但硬件细节还有不少可以优化的地方，在意遮光、空调使用便利性的朋友可以提前参考。