承德兆丰国际酒店

周六日来承德一日游，对比了好几家酒店，最终选择了他们家，看着评分也挺高的，进门服务也就一般，跟预期差的有点多，以为至少卫生不能踩雷呢，结果，还真是超出预料，房间没拖鞋，房间保险柜是坏的，是用衣柜门挤着的，而且房间卫生特别堪忧，马桶还有尿渍，大半夜大姐现来收拾的，茶几上也都是油渍，被罩还有破洞，枕套也是脏的，属实意外，而且大姐去给打扫房间的时候是拎着装马桶的刷子去的，擦桌子的毛巾也在这个盒子里，真是无语至极，而且，我本人还是孕晚期，早上7.30左右就被吵醒，整天觉得都不开心，反馈了平台，酒店没有任何歉意，太差劲。

临时安排在承德度过一天一晚，选择了很多人推荐的承德最好的酒店，不过这个最好可能确实是相对的。承德很奇怪，口号是要打造国际旅游城市，结果网约车连6座商务和豪华车都没得选… 到达酒店后，酒店大堂空间宽敞，装修现代，给人感觉不错。但入住的前一天酒店就已告知没有漱口水，看看房价，明明已经跟北京中国大饭店持平的价格了，这个细节没有做好，心中便有了警惕。果不其然，入住时竟送了两张洗浴门票，都是入住承德最高端的酒店了，难道还非要去那种公共洗浴中心么…只能在退房时原封不动的还给酒店了。 酒店的硬件设施非常不错，足以匹配其定位和口碑，客房面积大，空间设计合理，双手盆设置十分优秀，还有半智能马桶。床垫属于中等偏硬，对脊柱存在问题的客群比较友好。 下面说说问题： 1.备注的荞麦枕在入住前和办理入住时都得到了酒店的确认，结果入住之后并没有在房间里找到荞麦枕，一直等到晚上也没有主动送来，直到快睡觉时才打电话询问索要，服务员上门给了另一种枕头，并告知没有荞麦枕了，谢谢理解… 2.客房的空调噪音极大，睡觉戴耳塞也听得很清楚，只能关闭空调，东南向的房间，没有空调的清晨，温度可想而知。 3.迷你吧空荡荡，也没有咖啡机，只有两袋速溶咖啡，这个就实在太对不起一千多的房价了，而且这也不是一个5星级酒店该有的配置。 4.泡沫洗手液不错，但盥洗用品品牌可能是太小众了，住过上几千晚五星酒店的我确实不认识了。但牙膏却是美加净的！一千多的房价是不是至少配个高露洁的？ 5.早餐很丰盛，食物种类很多，面包好吃，也有当地特色小吃。但除了门口刷一次房卡外，基本全部自助，没有服务人员带位置，没有服务人员在客人落座后询问是要咖啡还茶，也没有服务人员主动提供刀叉，这真是又开了眼界了。下图中的黄油不知道化了几次又冻了几次，可能就是餐厅的真实写照吧。 6.酒店大堂相连接的还有另一个假日酒店，但令人不解的是低级别假日酒店客人竟可以使用国际酒店的泳池，这导致泳池人很多，尤其是暑期有很多儿童，不仅让泳池经常处于无序状态，也让泳池的卫生情况堪忧，同时这两个酒店的房价还是有一定差距的。泳池不是宣传无边泳池的那种外溢池，不知道多久换一次水，更衣室里没有甩干桶，拖鞋消毒柜也处于断电状态… 7.退房前提前致电前台，协商晚退房一小时，得到酒店的同意，可就在刚过12后几分钟，同一位工作人员来电问我是否要续住…比较令人费解。 总之，酒店还是可以的，硬件5星，服务4星，备品3星。如果能把免费的两张洗浴门票成本用在客房软性备品上面会更符合酒店的定位吧。希望下次去的时候会有所改观…

兆丰国际酒店车位充足，自驾出行十分便利。客房宽敞整洁，配套泳池健身房，位置优越，去往避暑山庄很近。服务贴心，休整一晚前往乌兰布统很合适，值得推荐。

和妹妹出差总入住这家。新区的酒店 还是体验感很好。没事了游个泳。人均素质都很高。工作人员有求必应。 走的时候贴心告知随身物品。因为我总丢东西。这一点提醒很重要。周边很方便。商场就临近。

硬件设施是真不错，大堂富丽堂皇，相当奢华大气，房间设施完善齐全，但软服务真的是一言难尽，从前台办理入住到早餐吃饭，服务态度甚至连客气都谈不上，我们一家三口踩点去吃早餐，马上5分钟就要闭餐，前台想的是必须先补齐餐费，先付费才能进，记在房卡上不行吗？或者先就坐，晚一点付不行吗？房间严格控制农夫山泉，每天只有2瓶，再加水的话就只能是别的瓶装水，1.5k的房间服务就这样？明明入住当天晚上23点就选择了第二天原房续住，直到第二天晚上18:27才有人联系说需要去前台续房卡。好的服务应该是润物细无声吧，每件小事都让人不舒服。希望下次有机会再来的时候体验能好起来。

下了高速走不到十分钟就到了，旁边有万达广场，去各景点不错，楼顶的泳池很好。美中不足就是洗衣收费，没有自助洗衣房。