万宁神州半岛君悦酒店

强烈推荐万宁神州半岛君悦酒店！ 环境一流，300亩热带园林自成秘境，椰林、水景、海风交织，安静又出片。服务更是无可挑剔，从进门到退房，全程贴心细致、专业有礼，让人倍感尊重与舒适。房间干净舒适、设施完善，枕着海浪声入眠，体验感满分。 万宁度假，选君悦准没错！emily行李帮我们搬运服务太到位了，感谢。客服全程也很好。 对了，这里的旅拍无敌了。水平很高。我们全程6间房超级满意，拍的都好看。 对了，早餐和下午茶都很棒。

这是一个适合躺平的酒店，硬件软件都没什么毛病。从停车场开始就是电瓶车代步，一点不费脚。酒店工作人员也挺多的，总体来讲服务水平还是可以，自助餐质量还算可以，但是取餐区没有空调，体验会差一点，餐厅位置可能也不是太够用，等待时间会有点点长，海滩清洁程度比预期的会好一点 ，人不算多 。儿童活动中心挺大的，还遇到了几个亲自活动。五金件还算顶配，唯宝加汉斯格雅，但那防水美缝的手工真差，歪歪曲曲的手搓level，浪费了这个硬件

正如网上所说这个酒店的硬件是非常ok的，但服务真的一言难尽，三亚，陵水，万宁的酒店基本都住遍了，同等级的酒店中服务是最差的，包括去年住了海棠湾君悦，都比这儿好十万八千里，不太确定是不是因为这次定的基础房型所以会有区别对待，之前去的酒店基本统一全海景以上的房型，所以体验到的服务都是一顶一的，这次是看了评论，考虑到一楼有蚊虫，可能对孩子不友好，另外就是海景确实看烦了，所以就选了基础房型，但也比其他平台贵，就是想着之前携程过去的，体验应该不会怎么差，但这次妥妥打脸了。首先是入住的前一天下午接到来自酒店前台的电话，然后询问了大概多久到店，我告之差不多在15点左右，因为前一个酒店管家直接延房到14点，陵水过去差不多1h左右车程，然后就开始了电话的“教育”，语气非常强硬的告之，“我们酒店只能是12点退房，15点过后才能入住……”当下就觉得有点不舒服了，但还是加了微信，微信上就正常的告之酒店的一些设施设备还有车牌的录入，到了酒店过后，入住流程就正常，但从礼宾到前台，一股子班味儿，没有任何笑容，完全没有五星级酒店该有的服务标准，晚上加了微信的前台应该是属于群发的问候短信，因为称呼都没有……第二天我老公因为一早带孩子去看火箭发射，所以7点多就去餐厅用餐，我睡到10点起去用餐，进门到河舫餐厅，刷房卡说我已经用过餐了，我反问你们酒店是不许做一个房间同住的两人前后脚来用餐嘛，看我快要发火才把我放进餐厅……下午孩子在泳池游泳下雨转头去悦趣营，从嘉宾轩上接驳车，想拿一把雨伞，直接被嘉宾轩的前台制止，说没有，是其他客人的，我想问一句你们都不额外备伞的嘛，非常大的雨，接驳车小哥直接把我们扔在快到悦趣营的门口，但是因为当时下大雨根本没法过去，本来直接要走，后来我询问是否可以让悦趣营的人过来接一下，才去联系，中途下车的另外两位回房间的直接是硬生生淋回房间……所以晚上加了微信的前台发来问候微信，这次带称呼了，问我住得怎么样？我实在不知怎么开口说这些遭遇，所以直接没回……要离开前的一晚，孩子的水杯不见了，想让加了微信的前台帮忙问问是否可以帮忙寻找一下，马上开始反问十万个为什么，本来就觉得一肚子气了，就拒绝了她的帮忙，后面应该是觉得可能要离店了怕打差评，所以一直在询问，但是已经不重要了，对了退房的时候也没撒服务，礼宾部直接从我面前走过，我推着一个非常大的行李箱，手上还拎了2个袋子，没有任何帮助……离店后询问退担保金和发票，加了微信的前台也是没有任何称呼的回复，且回答得非常不专业，又想来趾高气扬的教育人，担保金跟我们没关系，发票必需得统一时间开……拜托我不是一年存一次钱来住你们这个高大上的酒店的，我是知道这些是怎么回事的人，后面实在是不想理，直接让携程客服帮忙处理后续，这里必须要给携程客服点赞，一介入就马上退了，发票也去联系了，这也是为什么出行都选携程，所以可能不是各个酒店集团的VIP，但明显洲际的比凯悦好，说了这么多吐槽的，也有好的，有一说一这家酒店的餐饮是真心不错的，包括自助餐厅，性价比非常高！还有就是旅拍也是非常不错的，可以媲美金普顿的旅拍，旅拍的小哥非常能够提供情绪价值，现在回想从头到位能够匹配这个星级的服务的，应该是礼宾的一位小哥，不知道叫什么名字，但是衣服颜色跟其他的不一样，纯蓝色的上衣，所以如果只想要硬件和餐饮的就选，但是如果是住习惯了三亚和陵水的酒店享受过好的服务的，对服务有要求的就算了吧。